21.根据波特的价值分析理论，下列属于企业支持活动(辅助活动)的是(　)。

　　A.聘请咨询公司实施广告策略

　　B.物流配送产品

　　C.通过互联网进行广告宣传

　　D.生产设备维修

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题属于价值链理论常规的考法——简单的案例分析，只需将教材针对价值链两类活动所做讲解加强理解即可应对。选项A属于辅助活动中的采购，选项B属于基本活动中的外部后勤，选项C属于基本活动中的市场销售，选项D属于基本活动中的生产经营。

　　22.保圣公司是一家汽车制造企业。保圣公司进行战略分析后，选择了成本领先战略作为其竞争战略，并通过重构价值链各项活动以求获取成本优势。该企业下列各项重构措施中，属于基本活动的有(　)。

　　A.生产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产，与保圣公司总装厂距离非常近

　　B.终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，将信息与汽车经销商共享

　　C.总装厂根据装配工序，采用及时生产模式(JIT)，让配件厂按照流程进度提供配件

　　D.事业部制和矩阵式相交融，在减少了管理层次的同时提高了效率

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动。

　　五种基本活动的内容：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务。选项A属于内部后勤，选项B属于服务，选项C属于生产经营。四种支持活动的内容：公司基础设施、采购、人力资源管理、技术开发。选项D属于基础设施。

　　23.根据价值链理论，在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则包括(　)。

　　A.具有不同的经济性

　　B.对产品差异化产生很大的潜在影响

　　C.在成本中比例很大

　　D.能显著影响企业结果

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』活动被分离的基本原则是：(1)具有不同的经济性;(2)对产品差异化产生很大的潜在影响;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。

　　24.下列关于波士顿矩阵的表述中，错误的是(　)。

　　A.纵轴表示企业销售额增长率

　　B.横轴表示企业在产业中的相对竞争地位

　　C.市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素

　　D.波士顿矩阵事实上暗含了一个假设，企业的市场份额与投资回报是正相关的

　　『正确答案』A

　　『答案解析』波士顿矩阵采用的两个基本参数是市场增长率和市场占有率。纵轴表示市场增长率，是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。横轴表示企业在产业中的相对竞争地位，相对市场占有率=本企业某产品的市场占有率÷该产品最大竞争对手的市场占有率。圆圈面积大小代表该业务收益占企业全部收益的比重。

　　25.环美公司原以家电产品的生产和销售为主，近年来逐渐把业务范围扩展到新能源、房地产、生物制药等行业，依据波士顿矩阵分析，下列对业务定位错误的是(　)。

　　A.家电业务的多数产品进入成熟期，公司在家电行业竞争优势显著，公司应加大投入力度，以维持优势地位

　　B.新能源行业发展潜力巨大，前景广阔，公司该领域竞争优势不足，公司应对新能源重点投资提高市场占有率

　　C.房地产进入寒冬期，公司房地产业务始终没有获利，应果断撤出

　　D.生物制药行业今年发展迅猛，公司收购的一家生物制药企业由弱到强，竞争优势迅猛展现，公司应在短期内优先供给其所需资源，支持发展

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题是2017年针对波士顿矩阵出现的一种新的选择题考法，相当于将波士顿矩阵主观题的考法移植到选择题。做题时，首先需要根据每个选项前半部分的信息判断属于波士顿矩阵的哪种业务类型，再根据业务类型判断相应选项后半部分对策的表述是否正确。

　　比如选项A，前半部分“家电业务的多数产品进入成熟期，公司在家电行业竞争优势显著”，家电业务的多数产品进入成熟期表明市场增长率低，公司在家电行业竞争优势显著表明相对市场占有率高，因此属于现金牛业务，对策上本身不需要投资，所以选项A说法错误。选项B属于问题业务，选项C属于瘦狗业务，选项D属于明星业务，说法都是正确的。

　　26.下列关于波士顿矩阵各种业务特征的表述中，正确的是(　)。

　　A.明星业务在短期内优先供给他们所需的资源，通常采用“事业部”形式进行管理

　　B.现金牛业务会创造大量现金，其经营者最好是市场营销型人物

　　C.问题业务应采取选择性投资战略，其经营者对生产技术和销售两方面都很内行

　　D.瘦狗业务采用收获战略，最好与其他事业部合并

　　『正确答案』AB

　　『答案解析』

　　业务名称 适宜采用的战略 组织要求

　　“明星”业务 在短期内优先供给他们所需的资源，支持它们继续发展，积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位 事业部形式

　　由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责

　　“问题”业务 采取选择性投资战略。即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为“明星”的业务进行重点投资，提高市场占有率，使之转变为“明星”业务;对其他将来有希望成为“明星”的业务则在一段时间内采取扶持的对策。 智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力、敢于冒风险的人负责

　　“现金牛”业务 采用收获战略，即所投入资源以达到短期收益最大化为限。①把设备投资和其他投资尽量压缩;②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其他产品提供资金

　　对于这一象限内的市场增长率仍有所增长的业务，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度 事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物

　　“瘦狗”业务 采用撤退战略：首先应减少批量，逐渐撤退，对那些还能自我维持的业务，应缩小经营范围，加强内部管理;而对那些市场增长率和企业市场占有率均极低的业务则应立即淘汰。其次是将剩余资源向其他产品转移 整顿产品系列

　　最好将“瘦狗”产品与其他事业部合并，统一管理

　　27.根据波士顿矩阵，下列各种类型的业务中，适合采用收割对策的是(　)。

　　A.较大的“现金牛”

　　B.没有发展前途的“问题”类业务

　　C.无利可图的“瘦狗”类

　　D.“问题”类业务成为“明星”类业务

　　『正确答案』B

　　『答案解析』

　　对策 含义 适用情况

　　(1)发展 以提高经营单位的相对市场占有率为目标，甚至不惜放弃短期收益 “问题”类业务成为“明星”类业务

　　(2)保持 投资维持现状，目标是保持业务单位现有的市场占有率 较大的“现金牛”业务

　　(3)收割 主要是为了获得短期收益，目标是在短期内尽可能地得到最大限度的现金收入 处境不佳的“现金牛”类业务及没有发展前途的“问题”类业务和“瘦狗”类业务

　　(4)放弃 目标在于清理和撤销某些业务，减轻负担，以便将有限的资源用于效益较高的业务 无利可图的“瘦狗”类和“问题”类业务

　　28.企业在对业务组合进行分析时，常常选用波士顿矩阵。下列各项针对波士顿矩阵的描述中，错误的是(　)。

　　A.波士顿矩阵可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排

　　B.波士顿矩阵的一个条件是技术是企业的主要资源

　　C.波士顿矩阵使用的两个指标过于简单

　　D.波士顿矩阵指出了每个经营单位在竞争中的地位

　　『正确答案』B

　　『答案解析』波士顿矩阵的贡献(细小知识点)

　　(1)波士顿矩阵是最早的组合分析方法之一，作为一个有价值的思想方法，被广泛运用在产业环境与企业内部条件的综合分析、多样化的组合分析、大企业发展的理论依据分析等方面。

　　(2)波士顿矩阵将企业不同的经营业务综合在一个矩阵中，具有简单明了的效果。

　　(3)该矩阵指出了每个业务经营单位在竞争中的地位、作用和任务，使企业了解到它们的作用和任务，从而有选择和集中地运用企业有限的资金。每个经营业务单位也可以从矩阵中了解自己在总公司中的位置和可能的战略发展方向。

　　(4)利用波士顿矩阵还可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排。其前提是竞争对手也使用波士顿矩阵的分析方法。

　　波士顿矩阵的局限(细小知识点)

　　(1)在实践中，企业要确定各业务的市场增长率和相对市场占有率是比较困难的。

　　(2)波士顿矩阵过于简单。首先，它用市场增长率和企业相对占有率两个单一指标分别代表产业的吸引力和企业的竞争地位，不能全面反映这两方面的状况;其次，两个坐标各自的划分都只有两个，划分过粗。

　　(3)波士顿矩阵事实上暗含了一个假设：企业的市场份额与投资回报是呈正比的。但在有些情况下这种假设可能是不成立或不全面的。一些市场占有率小的企业如果实施创新、差异化和市场细分等战略，仍能获得很高的利润。

　　(4)波士顿矩阵的另一个条件是，资金是企业的主要资源。但在许多企业内，要进行规划和均衡的重要资源不仅是现金，还有技术、时间和人员的创造力。

　　(5)波士顿矩阵在实际运用中有很多困难。