20.L公司是全球矿业巨头，此前公司组织结构一直按照四个业务集团建立，分别是铝产品集团、铁矿石集团、铜和煤业集团、钻石和矿物集团，还有一个勘探开发集团和一个技术创新集团。2016年，L公司任命了新的CEO，新CEO上任后对公司内部资源进行了整合，同时调整了公司组织架构。

　　新的组织架构将包括三个产品集团——铜和钻石集团、能矿产品集团和铁矿石集团。此外，还会有一个新成立的专注于未来资产和技术的发展创新集团。相比于以往的组织架构，主要变化是：第一、剥离出售了铝产品集团;第二、成立能矿集团，整合L公司的煤、铀、盐、硼酸盐、二氧化钛业务以及加拿大的铁矿石公司。第三、取消铜和煤业集团，将铜和钻石整合成一个产品集团，而这将有助于L公司最大化地利用公司的地下矿产品开采技术。铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职。

　　铜和煤业集团总部的最高管理者J对这一决策产生了很大的抵触情绪。他认为这样会削弱公司对现有资源的整合和运营能力。在与总公司协商无果以后，J和他的管理团队选择了一起离开，加入竞争对手的公司。

　　要求：

　　(1)简要分析L公司战略变革的类型。

　　(2)简要分析L公司实现战略变革所面对的主要障碍。

　　(3)简要分析L公司克服变革阻力可以采取的策略。

　　『参考答案』

　　(1)L公司战略变革的类型有两类：

　　①产品和服务变革。“剥离出售了铝产品集团”。

　　②结构和体系变革。“成立能矿集团，整合L公司的煤、铀、盐、硼酸盐、二氧化钛业务以及加拿大的铁矿石公司”;“取消铜和煤业集团，将铜和钻石整合成一个产品集团”。

　　(2)本案例中，L公司实现战略变革所面对的主要障碍是：

　　①文化障碍。“原铜和煤业集团总部的最高管理者J对这一决策非常抵制。他认为这样会削弱公司对现有资源的整合和运营能力”;“J和他的管理团队选择了一起离开”。

　　②私人障碍。“铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职”。

　　(3)L公司克服变革阻力可以采取的策略包括：

　　第一、考虑变革的节奏。建议选择循序渐进的节奏，这样就可以有更多的时间让铜和煤业集团的相关管理者提出问题和解决问题。如果得到大多数员工的关注和支持，那么将会降低变革在计划和实施阶段所遇到的阻力。

　　第二、考虑变革的管理方式。可以和铜和煤业集团的相关管理者进行对话，通过对话让大多数员工了解变革的必要性和可行性，从而接受即将开始的变革。也可以鼓励铜和煤业集团的相关管理者亲自参与变革，进一步增强员工对于变革必要性和可行性的认识和理解程度。考虑到铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职，为他们提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。

　　第三、考虑变革的范围。可以考虑采用变革范围比较小的方式，以尽量减少变革给员工带来的巨大的不安全感和较多的刺激。

　　21.北京鸿泰科技有限责任公司(以下简称鸿泰科技)成立于2007年12月，最初主要业务为互联网页面游戏(以下简称网页游戏)的开发和运营。相对于传统的客户端游戏，网页游戏不需要下载安装客户端，在浏览器上即可运行。当时网页游戏产业面临以下市场环境，鸿泰科技运用PEST方法分析后决定进入该业务领域。

　　1.网页游戏开发的核心技术为Web2.0,2004年在美国出现并逐渐盛行，2007年初在国内被广泛运用于网页游戏领域。使用Web2.0技术，网络游戏(包括客户端游戏和网页游戏)用户不需要下载安装容量大且昂贵的游戏软件，而是直接使用安装在互联网服务器上的游戏软件，提升了网页单页内容呈现量，并缩短了用户下载页面和数据处理的时间。

　　2.截至2007年底，我国网民数量已达2.1亿人，位居世界第二，其中网络游戏用户超过1.2亿人。由于网页游戏公司较少，开发成功且受欢迎的网页游戏更是凤毛麟角，因此网页游戏的用户并不多。

　　3.由于当时法规政策没有针对网页游戏的分类和定义，只要申请获取电信与信息服务业务经营许可证，即可开始运营网页游戏。

　　4.据当时相关调查，约30%的游戏用户更喜欢益智类及策略类游戏，这两类用户的需求尚未得到有效满足，而这两类游戏更适合以网页游戏的方式呈现。

　　5.虽然我国网络游戏产业主要收入来源于传统客户端游戏，但随着社会竞争及生存压力增大，很多游戏用户没有大段的时间，只能利用碎片化时间进行网络游戏。相比传统客户端游戏，网页游戏更适合利用碎片化时间。

　　6.2005年7月，文化部等发布《关于网络游戏发展和管理的若干意见》，要求加大网络游戏管理力度，规范网络文化市场经营，促进其健康发展。

　　7.2007年4月，新闻出版总署发布《关于保护未成年人身心健康实施网络游戏防沉迷系统的通知》，要求利用防沉迷系统等技术手段对未成年人在线游戏时间予以限制。

　　8.2002年至2007年，我国国内生产总值实现年均增长10.6%，预计未来5年仍可保持8%以上的增长率。

　　要求：简要说明鸿泰科技成立时网页游戏产业所处的生命周期，并运用PEST方法分析鸿泰科技面临的有利因素和不利因素。

　　『正确答案』

　　(1)网页游成所处的生命周期阶段：导入期。

　　理由：

　　网页游戏用户少。

　　开发和运营网页游戏的公司较少，市场竞争。

　　网页游戏产品在国内市场刚刚出现，能否被用户广泛接受，存在很大的不确定性。

　　新开发的产品前途未卜。例如，市场对益智类、策略类游戏的潜在需求尚未满足，且在不断变化中。

　　(2)PEST分析