二、多项选择题

　　1、甲公司是一家证券公司，成立了十多年，一直以来传统的经纪业务在本地市场占据较大的市场份额，近年来，通过金融产品创新，陆续开通了融资融券、金融产品代销、资产管理、期权、IB业务，在保持传统优势情况下，不断完善产品服务体系，从组织的战略类型看，下列关于甲公司适合的组织战略类型说法正确的有(　)。

　　A、甲公司适合采用开拓型的组织战略类型

　　B、这种组织需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡

　　C、这种稳定性与灵活性并存的状态，在一定程度上会限制组织的应变能力

　　D、这种结构能够同时兼顾效能和效率

　　2、下列关于防御型战略组织和开拓型战略组织的表述中，正确的有(　)。

　　A、防御型组织适合于较为稳定的产业

　　B、开拓型组织追求一种更为动态的环境

　　C、防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定

　　D、开拓型组织常常采取“机械式”结构机制

　　3、下列关于纵向分工结构的基本类型说法中正确的有(　)。

　　A、乐成公司拥有3500名员工，只有6个管理层次，属于扁平型组织结构

　　B、当企业规模扩大时，企业的组织结构层级会一直随着规模的成长而成比例增长

　　C、高长型结构有利于企业内部控制，但对市场变化的反映较慢

　　D、铭鑫公司拥有800名员工，有5个管理层次，属于高长型组织结构

　　4、职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。下列各项内容中，属于职能制组织结构优点的有(　)。

　　A、能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济

　　B、组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能

　　C、由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高

　　D、董事会便于监控各个部门

　　5、下列关于信息技术对企业价值链的支持作用的说法正确的有(　)。

　　A、信息技术对价值链中的基本活动不起作用，因为信息系统属于支持活动范畴

　　B、信息技术对价值链支持活动的支持，可以通过计算机辅助设计系统来实现

　　C、有效利用信息技术能够帮助企业降低成本

　　D、人力资源管理系统可以起到提升人力资源效能的作用

　　6、下列关于统计分析与专题报告的相关说法中正确的有(　)。

　　A、统计分析报告是以统计数据为主体

　　B、专题报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明

　　C、统计分析报告在结构上的突出特点是脉络清晰、层次分明

　　D、专题报告具有独特的表达方式和结构特点

　　7、下列关于统计分析报告的说法中，正确的是(　)。

　　A、统计分析的结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来

　　B、文章式的统计分析报告是全部表现形式中最完善的一种

　　C、统计分析报告是以统计数据为主体

　　D、统计分析报告是以科学的指标体系来进行分析研究说明

　　8、甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣。其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有(　)。

　　A、产品/品牌事业部制组织结构

　　B、职能制组织结构

　　C、M型企业组织结构

　　D、创业型组织结构

　　9、下列关于平衡计分卡特点的说法中，正确的有(　)。

　　A、平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持

　　B、平衡计分卡可以提高企业整体效益

　　C、平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识

　　D、平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少

　　10、下列关于M型企业组织结构的说法正确的有(　)。

　　A、在不同事业部之间分配资源容易产生矛盾

　　B、便于企业的持续成长

　　C、不会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦

　　D、不同事业部之间转移价格的确定也会产生冲突

　　11、下列属于大数据时代企业战略转型面临的困难有(　)。

　　A、数据容量问题

　　B、数据来源问题

　　C、数据安全问题

　　D、数据分析与处理问题

　　三、简答题

　　1、(本小题8分。)爱芬集团位列全球500强，集团总部位于瑞士苏黎世，1988年由两个历史100多年的国际性企业合并形成。爱芬是电力和自动化技术领域的全球领先公司，能够帮助电力、公共事业和工业客户提高业绩，同时降低对周围环境的不良影响。爱芬集团在全球约100个国家拥有几十万名员工，其股票已在伦敦、苏黎世、斯德哥尔摩、法兰克福和纽约的证券交易所上市。爱芬集团超过一半的营业额来自欧洲市场;近四分之一来自亚洲、中东和非洲;五分之一来自南北美洲市场。

　　爱芬集团在每一个国家都采取双维度结构，将公司按区域和业务维度进行划分，包含51个业务领域和41名驻各国经理，交错分布在1300个独立的公司中，这些公司又被分成5000个利润中心，每一个利润中心都有责任和权利提升业绩，产生利润。区域经理与业务经理各负其责，其中区域经理负责自行开发新产品，开发市场与政府公关，而业务经理则负责全球的产品战略决策。

　　虽然通过这种双维度结构为爱芬集团赢得了很强的竞争优势，但是双重管理需要的沟通问题也面临严峻的挑战。该集团大部分管理文件的内容在描述区域经理和业务经理的职责和相互关系上，并通过不断地培训使经理们明白他们的角色。同时，他们还开发新的信息管理系统，加强信息共享。即便这样，沟通问题现在依然是爱芬最迫切解决的问题。

　　<1> 、简要分析爱芬集团的横向分工结构类型。

　　<2> 、以爱芬公司为例，分析采用该种结构给公司带来的影响。简述该种结构的缺点。

　　2、(本小题8分。)幸福寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好，净利水平已经达到了历史最高，但是通过分析发现，公司的利润还有上升的空间，原因是目前的费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算，并在年底时对预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式，公司绩效得到了明显改善。为了进一步激励管理层，公司决定采用平衡计分卡来计量以后年度的绩效。并要求从时间及时性、寿司等产品质量、种类可选性以及微笑服务搞好与客户的关系，以及干净整洁的门面，树立好公司形象，从这些角度提高客户满意度。

　　<1> 、该公司采取的预算管理办法中，主要采取的是哪种预算编制办法?

　　<2> 、该种预算编制办法有什么优缺点?

　　<3> 、简述平衡计分卡的四个角度，并说明它的关键驱动指标(最少说明两个);

　　<4> 、说明公司在提高客户满意度方面所做的属于何种指标，并简述还可以从哪些角度和指标改进?