参考答案

　　一、单项选择题

　　1.[答案] B

　　[解析] 构建战略控制系统时，应考虑如下方面

　　(1) 链接性

　　(2) 多样性

　　(3) 风险

　　(4) 变化

　　(5) 竞争优势

　　2.[答案] C

　　[解析] 股东观是基于市场的方法

　　3.[答案] A

　　[解析] 销售毛利属于盈利能力和回报率指标。

　　4.[答案] D

　　[解析] 选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度;选项C属于创新与学习角度。

　　5.[答案] A

　　[解析] 除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁，例如：①习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁;②变革对个人收入的影响可能相当大;③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战;④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。选项A属于文化障碍。

　　6.[答案] B

　　[解析] 企业发展和变化的三个主要层次有：1.个人层次;2.组织结构和系统层次;3.企业氛围和人际交往方式。

　　二、多项选择题

　　1.[答案] ABCD

　　[解析] 战略性业绩计量的特征是

　　(1) 它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富

　　(2) 它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值

　　(3) 它通过企业提高业绩来支持企业学习

　　(4) 它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。

　　2.[答案] ABCD

　　[解析] 企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，因而很难精准地评价企业的业绩。然而，有不少从外部获取信息的方式，包括

　　(1)财务信息

　　(2)客户信息

　　(3)内部管理指标

　　(4)管理效率

　　(5)学习和成长指标。

　　3.[答案] ABD

　　[解析] 增量预算的缺点在于

　　(1)它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去

　　(2)不能拥有启发新观点的动力

　　(3)没有降低成本的动力

　　(4)它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算

　　(5)它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。选项C属于零基预算的缺

　　4.[答案] ABC

　　[解析] 速动比率=(流动资产-存货)/流动负债，选项D不正确

　　5.[答案] ABCD

　　[解析] 比率评价有如下局限性：①可比信息的可获得性;②历史信息的使用;③比率不是一成不变的;④需要仔细解读;⑤被扭曲的结果;⑥鼓励短期行为;⑦忽略战略目标;⑧无法控制无预算责任的员工

　　6.[答案] ABCD

　　[解析] 变化可能来自内部或外部环境。大多数情况下，可能有以下几种动因：1.环境的变化;2.在技术和工作方法方面的变化;3.产品和服务方面的变化;4.管理及工作关系的变化;5.组织结构和规模的变化;6.并购后。

　　7.[答案] ABCD