答案

　　一、单项选择题

　　1.【正确答案】 B

　　【答案解析】 财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。

　　2.【正确答案】 D

　　【答案解析】 过程或活动基准即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。

　　3.【正确答案】 D

　　【答案解析】 一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而把企业的每一个活动都拿来作基准对象是不切实际的，企业可以主要关注以下几个领域：(1)占用较多资金的活动;(2)能显著改善与顾客关系的活动;(3)能最终影响企业结果的活动。

　　4.【正确答案】 A

　　【答案解析】 价值链五种基本活动包括进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销和服务。

　　5.【正确答案】 A

　　【答案解析】 产品差别化是指企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。产品质量优于竞争对手即属于此类。

　　6.【正确答案】 C

　　【答案解析】 企业评估(或SWOT分析)是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。主要针对的是内外部环境分析

　　7.【正确答案】 D

　　【答案解析】 选项A属于企业的优势，选项B属于企业的劣势;选项C属于企业的机会。

　　8.【正确答案】 B

　　【答案解析】 劣势是限制企业发展且有待改正的消极方面。例如，当前的能力或资源的不足、不良形象或声誉，这些都是企业的劣势。还包括缺乏现金流，高额的沉没成本，大量的客户投诉以及优秀人才的短缺等等

　　二、多项选择题

　　1.【正确答案】 AC

　　【答案解析】 企业的规章制度属于组织资源，有价证券属于有形资源，企业的商誉和企业文化属于企业的无形资源。

　　2.【正确答案】 CD

　　【答案解析】 企业的营销能力可分为三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。

　　3.【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力资源和质量管理。

　　4.【正确答案】 AD

　　【答案解析】 机会和威胁针对的是企业外部因素，优势和劣势针对的是企业内部因素。

　　5.【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 股东价值是基于战略的现金流的贴现，除反映以往战略的财务指标外，这个指标具有前瞻性。不幸的是，它关注的是财务指标，而没有关注战略业绩的其他指标。以下的非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括：(1)产品或服务的质量;(2)新产品开发活动;(3)相对成本;(4)客户满意度或品牌的忠诚度;(5)管理人或雇主的能力和业绩。

　　6.【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 企业需要通过融资来扩大规模。一般来说，有四种不同的融资方式：内部融资、债务融资、股权融资和资产销售融资。

　　7.【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 只有当企业的核心竞争力不仅仅是企业的优势，即产品或服务的质量要超越大多数的竞争对手，而且这种能力很难被模仿时，这种优势对企业来说才具有战略价值。然而企业如何才能知道自己的能力是否强过竞争对手?以下是可以用来比较的几种方法：(1)企业的自我评价;(2)行业内部比较;(3)基准分析;(4)成本驱动力和作业成本法;(5)竞争对手的信息。

　　8.【正确答案】 AB

　　【答案解析】 不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源(如旅游景点、矿山等)、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。