11.单选题

　　成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项中，属于与市场营销相关的成功关键因素是( )。

　　A、劳动生产率很高

　　B、礼貌的客户服务

　　C、固定资产很高的利用率

　　D、质量控制诀窍

　　【正确答案】B

　　【答案解析】本题考核成功关键因素。选项A和选项C属于与制造相关的常见成功关键因素，选项D属于与技能相关的常见成功关键因素。

　　12.单选题

　　成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项中，属于与市场营销相关的成功关键因素是( )。

　　A、劳动生产率很高

　　B、礼貌的客户服务

　　C、固定资产很高的利用率

　　D、质量控制诀窍

　　【正确答案】B

　　【答案解析】本题考核成功关键因素。选项A和选项C属于与制造相关的常见成功关键因素，选项D属于与技能相关的常见成功关键因素。

　　13.单选题

　　下列不属于宏观环境分析的关键要素的是( )。

　　A、政治法律环境因素

　　B、经济环境因素

　　C、社会和文化环境因素

　　D、生活环境因素

　　【正确答案】D

　　【答案解析】本题考核宏观环境分析。宏观环境分析中的关键要素包括：政治和法律因素(Political factors);经济因素(Economical factors);社会和文化因素(Social factors);技术因素(Technological factors)。

　　14.单选题

　　综合性的全国发展战略和产业政策属于外部环境中的( )。

　　A、政治—法律环境

　　B、经济环境

　　C、技术环境

　　D、社会环境

　　【正确答案】B

　　【答案解析】本题考核宏观经济政策。综合性的全国发展战略和产业政策属于经济环境因素中的宏观经济政策。

　　15.单选题

　　J公司是国内汽车行业前十强，从2007年开始发力乌克兰，在当地投资成立组装厂，但是2013年乌克兰进入动乱状态，对于该公司来说，担心的不仅仅是局势危机，更是自己在这里的生意。从上述案例可以看出，该公司在进行宏观环境分析时，重点应该考虑( )。

　　A、政治环境

　　B、经济环境

　　C、社会和文化环境

　　D、技术环境

　　【正确答案】A

　　【答案解析】本题主要考核宏观环境分析。J公司在乌克兰投资建厂，而乌克兰局势持续动荡，给投资于乌克兰的企业来说带来一定的政治风险。企业所在国家和地区的政局稳定状况属于政治环境。

　　16.单选题

　　下列关于价值链分析的说法中，不正确的是( )。

　　A、价值链中的每一个活动都能分解为一些互相分离的活动

　　B、资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程

　　C、价值链活动之间存在各种联系，选择或构筑最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分重要的

　　D、价值活动的联系只存在于企业价值链内部

　　【正确答案】D

　　【答案解析】价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。选项D的说法不正确。

　　17.单选题

　　下列选项中，关于价值链分析表述错误的是( )。

　　A、价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉

　　B、促进和引导购买者购买企业产品的活动属于外部后勤

　　C、波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动

　　D、价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动

　　【正确答案】B

　　【答案解析】促进和引导购买者购买企业产品的活动属于市场销售，因此选项B错误。