21、对于采用ISO9000标准的好处，以下哪一项不正确?

　　A.ISO9000允许公司在不共享非公开的信息的情况下，来理解内部的消费者和用户。

　　B.ISO9000认证将有助于公司揭示内部流程和质量改进。

　　C.公司采用IS09000标准可以允许其在国外市场销售产品。

　　D.IS09000认证会使消费者对供应商的产品和服务更满意。

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：选项A正确。市场的压力通常是公司采取ISO9000标准的驱动力。然而，大多数认证的公司都以揭示内部流程和质量改进为目标。IS09000标准将迫使公司共享信息，这将会导致对谁是内部的消费者和用户有更好的理解。

　　选项B不正确。实施IS09000标准将有助于公司揭示其内部流程和质量改进。

　　选项C不正确。因为很多国家将一开始就采用IS09000标准作为该公司到其他国家销售产品或服务的先决条件。

　　选项D不正确。大多数公司都将IS09000认证视为保持其竞争力的关键，IS09000认证会使消费者对供应商的产品和服务更满意。

　　22、银行的管理层推断已经不能合理保证从银行最大的借款人那里收回本金和利息、这对银行的财务报表有什么影响?

　　A.贷款数额应该被减少,并直接降低留存收益。

　　B.贷款数额应该被减少,并直接在损益表中列支。

　　C.针对这损失,没有必要作会计处理或披露。

　　D.针对这损失,作为或有事项披露是必须的。

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：选项A不正确。坏账损失应该冲减损益影响损益表。

　　选项B正确。当银行的管理层推断已经不能合理保证从银行最大的借款人那里收回本金和利息,那么,损失已经变得 “很可能被客观地计量”也就是说企业已经发生了可能存在的坏账损失,那么企业就应该作相应地会计处理而不是作为或有事项披露。

　　选项C不正确。需要做会计处理。

　　选项D不正确。应该做会计处理而不是作为或有事项披露。

　　23、内部控制仅能为组织的目标和目的有效和效果的实现提供合理的保证。以下哪些因素限制了内部控制实现上述目标的可能性：

　　A.内部控制的成本不应超出其收益

　　B.管理层监督业绩

　　C.内部审计师的首要职责是检查舞弊

　　D.审计委员会是能起作用的，独立的

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：答案A正确，限制因素是内部控制的成本不应超出其预期收益。因而，与任何不利影响或风险有关的潜在损失会与控制其的成本相权衡。尽管成本二收益关系是设计和实施内部控制时应首要考虑的标准，但精确的计量成本和收益通常不可能的。

　　答案B不正确，由于管理层的领导职能抱括授权活动和业务交易，监督业绩，并证实程序按设计的运行(PA2100—1)。

　　答案C不正确，由于内部审计师有关内部控制的职责是检查和评价内部控制系统的充分性和有效性。

　　答案D不正确，由于一个能起作用的审计委员会加强了控制环境。

　　24、对硬件、软件及广域网通讯部件的准确的产品记录资料和对系统改进的正确的描述，可以：

　　A.有助于隔离网络故障

　　B.最大程度地提高系统的可用性

　　C.最大程度地减小对外部组织的依赖

　　D.保证新组件安装的及时性

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：选项A正确。不同型号的产品部件以及同一种型号不同批次的部件之间会有微小的差别而导致不兼容等问题，如果有充分的安装和改进记录资料就更容易对网络错误进行有效的定位。

　　选项B不正确。完整准确的安装和改进记录不能“最大程度地提高”系统的可用性。

　　选项C不正确。完整准确的安装和改进记录在减小对外部组织的依赖方面确有一定的作用，但不是决定性的，故仅仅依靠这些登记材料并不能“最大程度地减少”对外部组织的依赖。

　　选项D不正确。完整准确的安装和改进记录当然不能“保证”新组件安装的及时性。

　　25、现在组织更倾向于使用微机来完成数据表现，因为相对大型主机系统而言微机更具有：

　　A.可靠性

　　B.经济性

　　C.可控性

　　D.有助于数据有完整性

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：选项A不正确。微机系统的可靠性通常要低于大型主机系统。

　　选项B正确。开放的微机系统要比专用的大型主机系统便宜得多。

　　选项C不正确。大型机环境的程序、数据集中存放的特征使其对系统的可控性比微机环境更高。

　　选项D不正确。大型机环境的数据集中存放特征更有利于数据的完整性。

　　26、内部审计经理有一支小型员工队伍，但每名员工都有自己的工作动力，而且都可以说是“事业有成的人”。审计经理得到一份难度特大的审计任务。即使对于事业很成功的人，由一个人在规定的截止日期前完成此项工作的可能性也非常小。审计经理应该选择的最佳途径是

　　A.派整支队伍负责此工作，以保证失败风险较低

　　B.要求公司管理人员取消此项工作

　　C.派一个人负责此工作，因为面对高风险，事业很成功的人会表现更出色

　　D.两个人负责此工作，以减少失败风险

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：选项A不正确。内部审计师同样是一项稀缺资源，不可能派整个队伍负责同一项工作(成本太高)，但即使如此也不能保证把失败的风险降到较低水平。

　　选项B不正确。作为组织中的一个审计部门，是不能要求公司管理层取消所分派的审计工作的。

　　选项C不正确。根据题意，该选项很难保证按时按质的完成任务。

　　选项D正确。从项目控制的角度看，要按时按质的完成项目，同时又要兼顾成本控制.

　　27、与对传统的没有设计网络界面的定单输入系统相比，以下哪种因素对基于网络的客户电子商务系统的意义更大?

　　I、数据库能力;

　　II、对同时使用系统的用户的支持;

　　III、备份

　　IV、回复时间;

　　V、持续操作。

　　A.只有II，IV和V是对的;

　　B.只有I，III，IV和V是对的;

　　C.只有I和III是对的;

　　D.只有I，II和IV是对的。

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：与对传统的没有设计网络界面的定单输入系统相比，对同时使用系统的用户的支持，回复时间，持续操作。对基于网络的客户电子商务系统的意义更大。

　　28、为发现不合格产品技术规格的产品而发生的质量成本指?

　　A、预防成本　　B、鉴定成本

　　C、重新加工成本　　D、失败成本

　　答案：B

　　解体思路：

　　A、不正确。预防成本是指那些为防止生产出不合格的产品而发生的成本。

　　B、正确。鉴定成本是指那些为检查不合格的产品而发生的成本，例如检验设备的维修成本、破坏性测试成本。

　　C、不正确。重新加工成本是一种失败成本，是在发现不合格产品并对其进行修复时发生的成本。

　　D、不正确。失败成本是在修理不合格产品时发生的成本。

　　29、在全面质量管理是运用团队是重要的，这是因为

　　A、管理得很好的团队会具有较高的创造性，与个人相比，他们能够更好地解决复杂问题。

　　B、团队能更快地做出决策，因而有助于降低周期时间。

　　C、员工在团队中比独立工作更有动力。

　　D、运用团队工作方式取消了对监督的需要，从而使得公司组织机构更加精简，获利能力提高。

　　答案：A

　　解题思路：

　　A、正确。团队工作方式可以运用团队所具有各种知识和技能。

　　B、不正确。与个人决策相比，通常团队决策周期更长。

　　C、不正确。虽然在团队中工作，员工更有动力，但不总是直接转化为质量改善。

　　D、不正确。虽然团队可能会降低对监督的需求，但并不会取消监督。

　　30、以下哪项是ISO9000：2000质量管理体系标准的一个要素：

　　A、提高员工满意度将会提高生产率的原则。

　　B、董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。

　　C、对目标不能实现这一风险的评估。

　　D、要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。

　　答案：D

　　解体思路：

　　A、不正确。这不是IS9000标准的要素。个个管理原则构成了ISO9000标准的基础，IS认为遵循这8个原则会提高员工满意度。

　　B、不正确。该项所描述的是在IIA标准的词汇表里对控制环境的定义。在ISO9000标准中没有直接提到这样的概念。

　　C、不正确。风险评估的方法是构成内部审计的基础，ISO9000不采用这一方法。

　　D、正确。这是在2000版中对ISO9000标准的重大改变之一。