｜报名时，进入界面注册，提示已注册怎么办？

【答】报名时，进入界面注册，提示已注册怎么办？
报名时各项考试均用第一次注册的用户名和密码。如果考生忘记用户名和密码，可点击考生登陆页面的找回功能，并按提示操作。无法完成找回用户名和密码的，请与各地人事考试中心联系。

｜如何输入身份证号中的字母？

【答】按照本人身份证号码输入，如果最后一位为“X”，输入大小写均可，系统将进行自动转换。

｜如何查阅有效科目？

【答】选择省市后进入报名信息维护界面，如果有通过的有效科目，会在科目名称后面注明通过的年度。

｜如何修改报名信息？

【答】报考人员在点击“报名信息确认”前，可以在考试状态流程图中点击“信息维护”，自行修改报名信息。无法自行修改但确需修改的应在报名工作结束前与市人事考试中心联系。

｜非首次报考考生新生成的档案号与2012年以前的档案号不一致怎么办？

【答】系统新生成的档案号通过原系统档案号升级得到，因此非首次报考考生档案号和2012年之前的档案号不同是正常情况，直接使用新档案号即可。

｜使用搜狗浏览器(极速模式)的日期控件选择日期时，年份不能修改，只能选择默认的2014年，此情况应如何操作？

【答】请用IE浏览器重新登录，或者使用搜狗浏览器兼容模式再进行操作。

｜网上支付成功，但报名系统显示还未完成报名怎么办？

【答】可能是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回网上报名系统。先核查银行卡是否扣款成功，若未扣款，请重新缴费。若扣款成功，记录支付订单号，可联系市人事考试中心进行支付记录核对。

｜点击【支付】进入支付平台出现错误，无法进行支付怎么办？

【答】这种情况是报名电脑相关设置引起的，报考人员可换其它电脑登录系统进行支付或咨询支付系统客服电话。

｜点击【支付】按钮，无法跳转至支付平台？

【答】这种情况是由于考生报名电脑IE浏览器安全设置造成的，可按以下步骤操作：
IE浏览器菜单栏--》工具选项下“Internet选项”--》隐私选项卡中将“启用弹出窗口阻止程序”前的复选框取消勾选，最后点击【确定】。

｜注册成功后怎么上传照片？

【答】应试人员完成注册后须重新登录网上报名系统，按照系统提示上传应试人员照片，在上传照片前，须在中国人事考试网或山东省人事考试网站下载照片审核处理工具，对报名所需照片进行审核处理，通过审核处理后保存照片文件，将该照片文件上传即可。

上传照片要求：近期彩色标准1寸，半身免冠正面证件照(尺寸25mm*35mm，像素295px*413px)，照片底色背景为白色，JPG或JPEG格式，确保照片清晰。照片审核工具操作方法详见工具压缩包中的readme.doc文件。

｜如何查看和打印报名表？

【答】报名表是pdf格式的文件，请下载adobe reader10.0以上版本软件，安装后即可查看和打印。

｜为什么报名时网址经常打不开？

【答】由于全国资格考试统一报名平台报名期间访问人数较多，可能造成系统拥堵无法正常报名，请错开上午9:00-12:00和下午14:00-17:00高峰时间段报名。

｜发现姓名、身份证号等个人信息错误，如何处理？

【答】在考试前发现身份证号、姓名等个人信息有误的，应试人员应在考试之前向市人事考试中心提出信息更改申请。在考试结束后发现个人信息有误的，根据部人事考试中心《关于专业技术人员资格考试信息管理有关问题的通知》(人考中心函〔2010〕45号)要求，不再予以更改。

｜出版专业资格考试是不是滚动考试，如何计算滚动期？

【答】所谓滚动考试，就是考生在连续几个考试年度(各项滚动考试规定有所不同，大部分是两个年度)内参加该项资格考试，如果所有应考科目成绩全部合格，方可取得该考试项目资格证书。滚动期以连续的考试次数计算，如两年滚动：2017年、2018年为一个滚动期，2018年、2019年为一个滚动期，2019年、2020年为一个滚动期，以此类推。

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