常见问题：99客服准考证号找回只能使用一次的解决方法||99宿舍安装后打开软件不兼容解决方法

　　99宿舍找回准考证号功能使用说明

　　为方便广大考生查询分数，99宿舍提供准考证号找回服务。你若忘记准考证号可通过客服系统提交姓名、学校等信息，我们将为你提供相匹配的准考证号。准考证找回功能仅供参考，准确准考证号信息,请联系报考学校查询。

　　1 、安装99宿舍客服软件>>>立即下载

　　安装程序，打开软件，如下图；

　　2 、打开99宿舍客服软件，单击“2015年12月CET考试准考证号丢失查询”。 (2015年12月暂未开通)

　　3 、输入姓名全名，选择省市、学校、考试类型，选填考场号。单击“提交”按钮查询，如下示例

　　姓名中包含特殊字符如“艾克拜尔·麦麦提”，请分别尝试“·”和“.”(不包含引号)。

　　考场号为选填项，位于准考证号的第11-13位，为了确保能够精确查询，99宿舍建议您询问同考场同学获取考场号。

　　4 、安装或启动时提示“系统中存在不兼容软件，无法继续”检测到不兼容的程序，请换其它计算机再尝试。

　　5 、提示“无法找到对应的准考证号”

　　系统无法确定您所提交的内容指向唯一准考证号，建议您输入确定的考场号再进行查询;

　　如果您提交了考场号仍然出现此提示，请检查您所选择的学校是否正确，例如澳门科技大学哲学系，您需要选择哲学系。

　　以上功能都已尝试仍然无法找到，那就只能等学校教务处的成绩公布了!

　　6、注意：本功能不支持找回口语准考证号。

　　填写完毕后，点击提交!

　　系统提示准考证号，准考证号找回。选择查分入口，即可查到成绩!