1.从理论上讲，(　)是通过商业银行分配至各个业务部门或分支机构的经济资本在客户层面上继续分配的结果。

　　A.最高债务承受额

　　B.客户损失限额

　　C.杠杆系数

　　D.信用等级

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查客户损失限额。从理论上讲，客户损失限额是通过商业银行分配至各个业务部门或分支机构的经济资本在客户层面上继续分配的结果。

　　2.《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定，商业银行对单一集团客户贷款不应超过其资本余额的(　)。

　　A.8%

　　B.10%

　　C.15%

　　D.20%

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》。《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定，商业银行对单一集团客户贷款不应超过其资本余额的15%。

　　3.在《巴塞尔新资本协议》中，违约概率被具体定义为(　)。

　　A.借款人内部评级1年期违约概率

　　B.0.03%

　　C.借款人内部评级1年期违约概率与0.03%中的较低者

　　D.借款人内部评级1年期违约概率与0.03%中的较高者

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查违约概率。在《巴塞尔新资本协议》中，违约概率被具体定义为借款人内部评级1年期违约概率与0.03%中的较高者。

　　4.(　)是指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失。

　　A.关注类贷款

　　B.次级类贷款

　　C.可疑类贷款

　　D.损失类贷款

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查可疑类贷款。可疑类贷款是指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失。

　　5.需要重组的贷款应至少归为(　)。

　　A.关注类贷款

　　B.次级类贷款

　　C.可疑类贷款

　　D.损失类贷款

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查贷款分类的最低标准。重组的贷款应至少归为次级类：1.重组贷款是指银行由于借款人财务状况恶化，或无力还款而对借款合同，还款条款作出调整的贷款;2.重组后的贷款(简称重组贷款)如果仍然逾期，或借款人仍然无力归还贷款，应至少归为可疑类;3.重组贷款的分类档次在至少6个月的观察期内不得调高，观察期结束后，应严格按照本指引规定进行分类。

　　6.(　)是指商业银行利用资产负债表或某些具有收益负相关性质的业务组合本身所具有的对冲特性进行风险对冲。

　　A.自我对冲

　　B.市场对冲

　　C.风险分散

　　D.风险转移

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查风险对冲的分类。自我对冲是指商业银行利用资产负债表或某些具有收益负相关性质的业务组合本身所具有的对冲特性进行风险对冲。

　　7.商业银行在贷款定价中，对于信用等级较低的客户，可以在基准利率的基础上调高利率，这种风险管理策略是(　)。

　　A.风险分散

　　B.风险转移

　　C.风险规避

　　D.风险补偿

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查风险补偿。风险补偿是指商业银行在所从事的业务活动造成实质性损失之前，对所承担的风险进行价格补偿的策略性选择。对信用等级较低的客户，商业银行可以在基准利率的基础上调高利率。

　　8.商业银行通常将(　)看做是对其经济价值最大的威胁，因为商业银行的业务性质要求其能够维持存款人、贷款人和整个市场的信心。

　　A.信用风险

　　B.声誉风险

　　C.市场风险

　　D.国家风险

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查声誉风险。商业银行通常将声誉风险看做是对其经济价值最大的威胁，因为商业银行的业务性质要求其能够维持存款人、贷款人和整个市场的信心。

　　9.不属于柜台业务操作风险的是(　)。

　　A.柜员为无证件或未获得相关批文的客户开立账户

　　B.设立劳动组合时，不注意岗位之间的监督制约

　　C.不按规定进行账实核对，未及时发现重要空白凭证丢失、被盗

　　D.因系统中断而不能及时将资金清算到位

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查柜台业务操作风险。属于柜台业务操作风险的有：账户开立、使用变更、变更与撤销、现金存取款、柜员管理、重要凭证和重要物品管理、现金库箱管理、平账和账务核对、抹账、错账冲正、挂账、挂失业务。

　　10.银行业消费者投诉处理的基本要求包括(　)。

　　A.建立投诉处理机制

　　B.畅通投诉渠道

　　C.在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道

　　D.明确投诉处理时限

　　E.跟进投诉处理结果

　　『正确答案』ABCDE

　　『答案解析』本题考查银行业消费者投诉处理基本要求。银行业消费者投诉处理的基本要求包括：1.建立投诉处理机制;2.畅通投诉渠道，银行应为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道;3.明确投诉处理时限;4.跟进投诉处理结果。