2019年中级银行从业资格证银行管理精选试题（八）
来源 :中华考试网 2019-10-07
中1.COSO于1992年发布( )，明确了内部控制的三大目标，并提出了内部控制的五个要素。
A.《独立公共会计师对财务报表的审查》
B.《审计准则公告第55号》
C.《内部控制——整体框架》
D.《企业风险管理——整合框架》
『正确答案』C
『答案解析』本题考查内部控制在国外的发展。COSO于1992年发布《内部控制——整体框架》，明确了内部控制的三大目标，并提出了内部控制的五个要素。
2.内部控制发展的( )主要强调：安全是制衡的结果，通过前中后台分离、不相容岗位与职务分离，实现查错防弊的目的。
A.内部牵制阶段
B.内部控制制度
C.内部控制结构阶段
D.内部控制整体框架阶段
『正确答案』A
『答案解析』本题考查内部控制在国外的发展。内部控制发展的内部牵制阶段主要强调：安全是制衡的结果，通过前中后台分离、不相容岗位与职务分离，实现查错防弊的目的。
3.在内部控制发展的( )，最主要的特点就是将控制环境作为一项重要的要素内容与会计制度、控制程序一起纳入内部控制结构之中。
A.内部牵制阶段
B.内部控制制度
C.内部控制结构阶段
D.内部控制整体框架阶段
『正确答案』C
『答案解析』本题考查内部控制在国外的发展。在内部控制发展的内部控制结构阶段，最主要的特点就是将控制环境作为一项重要的要素内容与会计制度、控制程序一起纳入内部控制结构之中。
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4.2004年COSO委员会发布( )，拓展了内部控制，关注企业风险管理这一更加宽泛的领域，并将风险管理框架分为八大要素。
A.《独立公共会计师对财务报表的审查》
B.《审计准则公告第55号》
C.《内部控制——整体框架》
D.《企业风险管理——整合框架》
『正确答案』D
『答案解析』本题考查《企业风险管理——整合框架》。2004年COSO委员会发布《企业风险管理——整合框架》，拓展了内部控制，关注企业风险管理这一更加宽泛的领域，并将风险管理框架分为八大要素。
5.根据我国普惠金融的发展目标，银行应当提高小微企业信用保险和贷款保证保险覆盖率，力争使农业保险参保农户覆盖率提升至( )以上。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
『正确答案』D
『答案解析』本题考查普惠金融。根据我国普惠金融的发展目标，银行应当提高小微企业信用保险和贷款保证保险覆盖率，力争使农业保险参保农户覆盖率提升至95%以上。
6.银行业消费者的主要权利包括( )。
A.安全权
B.隐私权
C.选择权
D.知情权
E.公平交易权
『正确答案』ABCDE
『答案解析』本题考查银行业消费者的主要权利。银行业消费者的主要权利包括：安全权、隐私权、选择权、知情权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。
7.银行对消费者的主要义务包括( )。
A.遵守相关法律
B.交易信息公开
C.妥善处理客户交易请求
D.交易有凭有据
E.妥善处理投诉
『正确答案』ABCDE
『答案解析』本题考查银行对消费者的主要义务。银行对消费者的主要义务包括：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、妥善处理投诉、保护消费者信息。
8.银行从业人员的行为规范包括( )。
A.严格遵守保密法规，自觉履行保密责任
B.遵循公平竞争、客户自愿原则
C.不应从事与本机构有利害关系的第二职业
D.自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益
E.不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票
『正确答案』ABCDE
『答案解析』本题考查银行从业人员的行为规范。银行从业人员的行为规范包括：严格遵守保密法规，自觉履行保密责任;遵循公平竞争、客户自愿原则;不应从事与本机构有利害关系的第二职业;自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益;不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票等。
9.银行业消费者的投诉途径包括( )。
A.银行分支机构接访
B.客户服务中心
C.新闻媒体
D.信访
E.通过金融监管机构转办
『正确答案』ABCDE
『答案解析』本题考查银行业消费者投诉途径。银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉;客户服务中心受理的消费者投诉;通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
10.银行业消费者投诉处理的基本要求包括( )。
A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道
D.明确投诉处理时限
E.跟进投诉处理结果
『正确答案』ABCDE
『答案解析』本题考查银行业消费者投诉处理基本要求。银行业消费者投诉处理的基本要求包括：1.建立投诉处理机制;2.畅通投诉渠道，银行应为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道;3.明确投诉处理时限;4.跟进投诉处理结果。