21.按照职业操守准则规定，符合公平对待客户的是( )。

　　A、对不熟悉业务流程的客户表现出不耐烦

　　B、轻慢办理小额业务的客户

　　C、为语言存在障碍的客户尽可能的提供便利

　　D、热情周到地对待女性客户

　　标准答案：C

　　22.“信息披露”中所需要披露的信息是指( )。

　　A、从业人员推荐的产品所涉及的风险

　　B、本机构在代理销售产品过程中的责任和义务

　　C、银行过去5年的财务报表

　　D、银行下一年度的战略发展方向

　　标准答案：B

　　23.根据监管的规定和所在机构风险控制的要求，从业人员应对客户所在区域的信用环境、所处的行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录(

　　)。

　　A、进行调查、审查、授信后管理

　　B、向社会公众披露

　　C、向上级管理层报告

　　D、进行收集保存

　　标准答案：A

　　24.下列不属于银行从业人员协助执行时应尽的义务是( )。

　　A、了解确认国家机关工作人员是否有权利查询、冻结客户资产

　　B、在未取得客户许可的条件下，不得泄露客户信息

　　C、按照法定程序积极协助执法活动

　　D、不协助客户隐匿、转移资产

　　标准答案：B

　　25.银行从业人员的下列行为中正确的是( )。

　　A、打听同业人员所在机构的人士薪酬

　　B、与其同事在闲暇时谈论对客户的评价

　　C、从银行离职后与朋友交流以前的客户信息

　　D、在有关国家机关依法调查时，透露客户信息

　　标准答案：D

　　26.银行职员罗某与某房地产公司一直保持着很好的业务关系，当得知司法机关持合法手续要查询该公司账户时，罗某立即向房地产公司汇报了此情况，罗某违反了(

　　)规定。

　　A、反洗钱

　　B、监管规避

　　C、协助执行

　　D、内幕消息

　　标准答案：C

　　27.礼物收、送应当确保其价值在政策法律及商业习惯允许的范围内，例如( )。

　　A、消费卡

　　B、有价证券

　　C、贵金属

　　D、以上都不对

　　标准答案：D

　　28.银行员工孙某偶然发现同事以低于规定利率向客户发放贷款，在这种情况下，孙某不应( )。

　　A、提示、制止同事的不当行为

　　B、向所在机构有关部门汇报

　　C、向其他同事披露

　　D、向监管部门举报

　　标准答案：C

　　29.银行职员王某发现几位同事在与客户合谋骗贷，王某认为( )。

　　A、立即向阻止同事骗贷，制止无效时再向领导举报

　　B、向媒体曝光骗贷事件

　　C、在网上向全体员工披露

　　D、不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报

　　标准答案：D

　　30.当从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，( )。

　　A、立即向上级机构或监管部门通报

　　B、按照正常渠道反映和申诉

　　C、对外发表贬低、诋毁所在机构的言论

　　D、详细调查、收集对自己有利的证据

　　标准答案：B