一、单选题

　　1.【答案】A。解析：承办银行可委托代理的职责有:①贷前咨询受理、调查审核、信息录入;②贷后审核、催收、查询对账。A 项金融手续操作是承办银行必须履行的基本职责。

　　2.【答案】B。解析：贷款人要从加强贷款全流程管理的思路出发，将贷款过程管理中的各个环节进行分解，按照有效制衡的原则将各环节职责落实到具体的部门和岗位，并建立明确的问责机制。

　　3.【答案】D。解析：我国银行信贷管理实行集中授权管理、统一授信管理、审贷分离、分级审批、贷款管理责任制相结合。而集中授权管理指的是自上而下分配放贷权力。通过这样就实现了统一的管理。

　　4.【答案】B。解析：贷款人设立独立的贷款发放部门或岗位，负责审核各项放款前提条件及确认贷款资金用途。

　　5.【答案】C。解析：全流程管理强调将有效的信贷风险管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节。

　　6.【答案】B。解析：特约商户通常与银行签订耐用消费品合作协议。

　　7.【答案】B。

　　8.【答案】B。解析：中国建设银行率先在国内开办了个人住房贷款业务。

　　9.【答案】C。解析：个人经营性贷款包括个人商用房贷款、个人经营贷款、农户贷款和下岗失业小额担保贷款。

　　10.【答案】C。解析：个人贷款可以成为商业银行分散风险的资金运用方式。

　　11.【答案】D。解析：应付账款属于负债，不可以作为质物。

　　12.【答案】B。解析：这是银行市场细分的差异性策略。

　　13.【答案】A。解析：一般适用于期限在 1 年以内(含 1 年)的贷款。

　　14.【答案】C。解析：当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织结构。

　　15.【答案】B。解析：根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，产品差异策略是力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。

　　16.【答案】D。解析：贷款人应加强对贷款的发放管理，遵循审贷与放贷分离的原则，设立独立的放款管理部门或岗位，落实放款条件，发放满足约定条件的个人贷款。借款合同生效后，贷款人应按合同约定及时发放贷款。

　　17.【答案】B。解析：根据《个人贷款管理暂行办法》第 12 条规定，贷款人应要求借款人以书面形式提出个人贷款申请。B 项正确。

　　18.【答案】A。解析：不良贷款的抵押物处置可采取与借款人协商变卖、向法院提起诉讼或申请强制执行依法处分。

　　19.【答案】C。解析：C 项，借款申请人提供的个人工资性收入证明，应由申请人所在单位确认收入证明，并加盖公章;提供经营性收入证明的，需提供营业执照、财务报表及纳税证明等。

　　20.【答案】D。

　　二、多选题

　　1.【答案】ABCDE。解析：个人住房贷款的对象应是具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人。申请人还须满足贷款银行的其他要求：①合法有效的身份或居留证明;②有稳定的经济收入，信用状况良好，有偿还贷款本息的能力;③有合法有效的购买(建造、大修)住房的合同、协议、符合规定的首付款证明材料及贷款银行要求提供的其他证明文件;④有贷款银行认可的资产进行抵押或押，或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人;⑤贷款银行规定的其他条件。

　　2.【答案】ABCDE。解析：对经审批同意的贷款，应及时通知借款申请人以及其他相关人(包括抵押人和出质人等)，确认签约的时间，签署《个人汽车贷款借款合同》和相关担保合同。借款合同应符合法律规定，明确约定各方当事人的诚信承诺和贷款资金的用途、支付对象、支付金额、支付条件、支付方式等。

　　3.【答案】ACDE。解析：个人贷款产品的要素主要包括贷款对象、贷款利率、贷款期限、还款方式、担保方式和贷款额度。它们是贷款产品的基本组成部分，不同贷款要素的设定赋予了个人贷款产品千差万别的特点。

　　4.【答案】ABCDE。解析：在调查个人汽车贷款担保措施时，面临的操作风险除上述五项外还包括：①同区域同类型担保物价值的市场走势如何;②抵押物是否由贷款银行认可的评估机构评估。

　　5.【答案】ABC。解析：D 项，如果借款人是老客户，通常可以通过检查其以往的账户记录、还款记录以及当前贷款状态，了解其还款意愿，而如果是新客户，往往可以通过职业、家庭、教育、年龄、稳定性等个人背景因素来综合判断;E 项，防范个人住房贷款违约风险须特别重视把握借款人的还款能力，改变以往“重抵押物、轻还款能力”的贷款审批思路。

　　6.【答案】ABCDE。解析：AE 两项是个人贷款业务对金融机构的重要意义;BCD三项是个人贷款业务对于宏观经济的意义。

　　7.【答案】ACE。解析：对于贷款期限在 1 年以上的个人贷款，合同期内遇法定利率调整时，贷款利率可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。

　　8.【答案】ABD。解析：个人商用房贷款贷后管理相关工作由贷款经办行及信贷管理部门共同负责。贷款经办行贷后管理内容包括客户关系维护、押品管理、违约贷款催收及相应的贷后检查等工作。信贷管理部门负责贷后监测、检查及对贷款经办行贷后管理工作的组织和督导。

　　9.【答案】ABCE。解析：除 ABCE 四项外，贷款审批人还应对以下内容进行审查：①借款人提供的材料是否完整、合法、有效;②贷前调查人的调查意见、对借款人资信状况的评价分析以及提出的贷款建议是否准确、合理;③对报批贷款的主要风险点及其风险防范措施是否合规有效;④其他需要审查的事项。

　　10.【答案】ABCDE。解析：项目调查报告应包括以下内容：①开发商的企业概况、资信状况;②开发商要求合作的项目情况、资金到位情况、工程进度情况、市场销售前景;③通过商品房销售贷款的合作可给银行带来的效益和风险分析，即银行通过与开发商进行商品房销售合作，将对负债业务、资产业务、中间业务等各类业务带来哪些效益和风险;④项目合作的可行性结论以及对可提供个人住房贷款的规模、相应年限及贷款成数提出建议。