一、单项选择题

　　1.以下四种情形中，最不可能引起社会存款增加的是()。

　　A.存款利率上升

　　B.发生通货膨胀

　　C.收入水平上升

　　D.证券投资风险增大

　　2.以下关于市场细分策略的说法中，哪一项是不正确的?()

　　A.在采用集中策略时，只选择一个市场作为目标市场

　　B.相对于差异性策略，集中策略风险较小

　　C.相对于集中策略，差异性策略成本费用较高

　　D.中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略

　　3.以下市场细分行为中，违反可衡量性原则的是()。

　　A.依据消费者年龄细分信贷市场

　　B.依据消费者文化细分信贷市场

　　C.依据消费者依赖心理细分市场

　　D.依据消费者的职业细分市场

　　4.以下关于二手个人住房贷款的说法中，正确的是()。

　　A.商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司

　　B.一家经纪公司只能代理一家银行的二手房贷款业务

　　C.一家银行只能选择一家代理人作为长期合作伙伴

　　D.在放贷过程中，经纪公司起到全程担保的作用

　　5.下列情况中，可能获得贷款的是()。

　　A.小民今年16岁，想分期付款购买变形金刚

　　B.小李刚刚辞职，成为一名自由职业者

　　C.小刚一贯遵纪守法，并且具有良好的信用记录，想分期付款购买住房

　　D.由于最近贷款利率下降，贷款便宜，小东决定先贷一笔款，再决定其用途

　　6.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，()策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

　　A.分层营销 B.交叉营销 C.大众营销 D.情感营销

　　7.某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，其中不应包括()。

　　A.该银行在市场中的地位

　　B.该银行市场营销部门的能力

　　C.政府对该银行的特殊政策

　　D.该银行的市场声誉

　　8.以下关于SWOT分析方法的说法中，不正确的是()。

　　A.O代表机遇

　　B.w代表银行外部环境

　　C.该方法考虑了银行所处的内外部环境

　　D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性制定经营目标

　　9.银行对个人贷款市场进行营销的全过程为()。

　　A.市场环境分析一市场细分一市场选择一市场定位

　　B.市场环境分析一市场选择一市场细分一市场定位

　　C.市场环境分析一市场定位一市场细分一市场选择

　　D.市场定位一市场环境分析一市场细分一市场选择

　　10.市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括()。

　　A.有利于选择目标市场和制定营销策略

　　B.有利于发掘市场机会，开拓新市场

　　C.有利于提高银行的经济效益

　　D.有利于规避风险

　　11.根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是()。

　　A.人口因素 B.心理因素 C.行为因素 D.利益因素

　　12.如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了()。

　　A.可衡量性原则 B.可进入性原则 C.差异性原则 D.经济性原则

　　13.在西方银行体系中，银行营销人员的主力是()。

　　A.外汇交易员 B.信贷分析员 C.个人银行业务人员 D.客户经理

　　14.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行…‘汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的()原则。

　　A.发挥优势 B.围绕目标 C.突出特色 D.可以盈利

　　15.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是()。

　　A.房地产经纪公司 B.保险经纪公司 C.公积金管理中心 D.房地产开发商

　　16.()是最经典、最常用的网络营销方法之一。

　　A.银行网站 B.网络广告 C.电子邮件 D.搜索引擎

　　17.增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于()。

　　A.传播品牌 B.为品牌制造影响力和崇高感

　　C.整合品牌资源 D.建立品牌工作室

　　二、多项选择题

　　1.市场营销中的4Ps是指()。

　　A.产品 B.价格 C.促销 D.分销 E.市场影响力

　　2.在客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件有()。

　　A.年龄在18(含)一65(含)周岁

　　B.贷款具有真实的使用用途

　　C.具有合法有效的婚姻状况证明

　　D.无不良信用记录

　　E.具有还款意愿

　　3.在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有()。

　　A.感觉 B.认知 C.获得 D.发展 E.保留

　　4.全面、正确地认识市场环境，监测、把握各种环境力量的变化，对于银行审时度势、趋利避害，开展营销活动具有重要意义。下列属于市场环境分析意义的是()。

　　A.有利于把握宏观形势

　　B.有利于掌握微观情况

　　C.有利于发现商业机会

　　D.有利于规避非系统风险

　　E.有利于规避市场风险

　　5.银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括()。

　　A.信贷产品是否还附加其他服务

　　B.手续费是否可以减免

　　C.对手的网点设置是否有特别之处

　　D.是否开发了新的产品

　　E.是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低