二、多项选择题

　　1.【答案】ABCD。解析：SWOT分析方法中的S(Strength)表示优势，W(Weak)表示劣势，0(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。

　　2.【答案】BE。解析：A选项错误，经办人员应指导借款人填写“个人质押贷款申请表”并按照银行《个人质押贷款管理办法》的要求合理确定贷款金额、期限、利率和还款方法;借款人应提供本人名下的个人活期存款账户作为贷款收款账户，B选项正确，C选项错误，E选项正确。

　　3.【答案】ABCDE。

　　4.【答案】BCE。解析：贷款审批人依据银行各类个人住房贷款办法及相关规定，结合国家宏观调控政策或行业投向政策，从银行利益出发审查每笔个人住房贷款业务的合规性、可行性及经济性,根据借款人的偿付能力以及抵押担保的充分性与可行性等情况.分析该笔业务预计给银行带来的收益和风险。

　　5.【答案】ABCDE。

　　6.【答案】ABCDE。解析：对个人住房贷款合作机构分析的要点有合作机构的领导层素质、业界声誉、历史信用记录、管理规范程度、企业经营成果(可以看企业的利润表和现金流量表)及偿债能力(重点看企业的资产负债表)。

　　7.【答案】BCE。解析：合同有效性风险是涉及合同及协议相关条款或具体内容的法律风险.未签订合同不属于合同有效性风险，所以A选项不符合题意。D选项为信用风险的表现形式。

　　8.【答案】BDE。解析：银行营销组织中，支行主要负责实施具体营销，即：①客户开发与维护，直接进行业务谈判;②实现交易，为客户提供服务;③收集和反馈客户信息，处理客户异议;④进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作;⑤客户风险的具体管理;⑥建立营销队伍。A、C两项均是分行的职责。

　　9.【答案】BC。解析：单一营销策略是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要，其特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本高。

　　【专家点拨】A选项是大众营销策略的特点;D选项是低成本策略的特点;E选项是专业化策略的特点。

　　10.【答案】BD。解析：根据相关规定，经办人员接到客户提出的质押贷款申请后，应对质物的有效性、真实性进行调查。

　　11.【答案】ABC。解析：银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。

　　12.【答案】ABD。解析：个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。

　　13.【答案】ABCD。解析：银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势、掌握微观情况、发现商业机会、规避市场风险。

　　14.【答案】ABCE。解析：个人教育贷款的业务特征为具有社会公益性，政策参与程度较高;多为信用类贷款，风险度相对较高。

　　15.【答案】ABC。鹪析：D、E选项，是商业助学贷款的审批内容。

　　16.【答案】ABCDE。

　　17.【答案]CDE。解析：所谓耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、房屋以外的家用电器、电脑、家具、健身器材和乐器等。

　　18.【答案】ABCD。解析：个人贷款有品种多、用途广、贷款便利、还款方式灵活的特征。

　　19.【答案】ABCD。解析：合同复核内容主要包括：文本书写是否规范，内容是否与审批意见一致，合同条款填写是否齐全、准确，文字表达是否清晰，主从合同及附件是否齐全等。合同条款有空白栏，但根据实际情况不准备填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章，属于合同填写时的要求。

　　20.【答案】CDE。解析：贷款额度为每人每学年最高不超过6 000元;毕业后开始偿还贷款本息，但首次还款日应不迟于毕业后2年。

　　21.【答案】ABCDE。

　　22.【答案】ABCD。解析：个人年总收入信息属于个人基本信息的内容。

　　23.【答案】ADE。解析：A、D、E三项属于干扰选项，个人基本信息和信用交易信息才属于个人征信系统的内容。

　　24.【答案】ACE。解析：中国银行业营销人员从职责分为：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员。

　　25.【答案】BCDE。解析：根据相关法律法规，商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保、贷后管理时才可以查看个人的信用报告。

　　26.【答案】ABCDE。解析：贷款人受理借款人贷款申请后，应履行尽职调查职责，主要由贷前调查人审核申请材料是否真实、完整、合法、有效，调查借款申请人的还款能力、还款意愿、购车行为的真实性以及贷款担保等情况,形成贷前调查报告。

　　27.【答案】ABE。解析：中国银行业营销人员从产品分为资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理。

　　28.【答案】CE0解析：根据相关规定，有效期内某一时点借款人的可用贷款额度是核定的贷款额度与额度项下未清偿贷款余额之差。

　　29.【答案】ABCE。解析：国家助学贷款实行借款人一次申请、贷款行一次审批、单户核算、分次发放的方式。

　　30.【答案】BCDE。解析：以贷款所购车辆作抵押的，借款人须在办理完购车手续后，及时到贷款银行所在地的车辆管理部门办理车辆抵押登记手续，并将购车发票原件、各种缴费凭证原件、机动车登记证原件、行驶证复印件、保险单等交予贷款银行进行保管。

　　31.【答案】ABCDE。解析：公司员工培训一般分为生存训练、知识训练、技能训练、态度训练和精神训练五个层次。

　　32【答案】ABCDE。解析：合作机构管理的风险防控措施包括：①加强贷前调查，切实核查经销商的资信状况。②按照银行的相关要求，严格控制合作担保机构的准入，动态监控合作担保机构的经营管理情况、资金实力和担保能力，及时调整其担保额度。③由经销商、专业担保机构担保的贷款，应实时监控担保方是否保持足额的保证金。④与保险公司的履约保证保险合作，应严格按照有关规定拟定合作协议，约定履约保证保险的办理、出险理赔、免责条款等事项，避免事后因合作协议的无效或漏洞无法理赔，造成贷款损失情况的发生。

　　33.【答案】ABCDE。解析：除了以上选项外，还包括贷后管理原则。

　　34.【答案】ABCE。解析：不包括合作机构的关联关系。

　　35.【答案】ABCDE。解析：个人贷款的合规管理主要有三大项，即：①建立重要的制度，将外部监管要求内化为银行制度;②健全流程;③加强对制度的执行和监测。

　　36.【答案】ABD。解析：C选项中的贷款有限期限最长为30年;E选项中贷款利率按中国人民银行规定的贷款利率政策执行。

　　37.【答案】BCDE。解析：网上银行的设立成本1氐廉。

　　38.【答案IABCDE。解析：个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特别记录、客户本人声明等各类信息。

　　39.【答案】BD。解析：个人消费贷款是借助商业银行的信贷支持，以消费者的信用及未来的购买力为贷款基础。

　　40.【答案】BCD。解析：A选项的多次核定应改为一次核定。