2019年以前获得职业资格证书的持证人员，继续教育周期从2019年1月1日开始计算。

　　2019年以后获得职业资格证书的持证人员，从获证考试后的下一个自然年的1月1日参加银行业专业人员继续教育。

　　每2个自然年为1个继续教育周期。

　　注：持证学员可在中国银行业专业人员继续教育系统验证证书后，在“我的学习”里“我的继续教育周期”功能中查询。

　　2年30学时，1年15学时之间是什么关系?

　　一个继续教育周期为2年，在期间内至少完成30学时，且每年不少于15学时的在线培训。

　　详细解答:继续教育周期为2年，每个周期内至少完成30个学时的继续教育课程，即持有初级资格证书的人员，每年应当完成不少于15学时的继续教育培训;持有中级资格证书的人员，每年应当完成不少于25学时的继续教育培训。

　　持证人员不参加继续教育有什么影响?证书是否还能正常使用，是否还有效?

　　《中国银行业专业人员职业资格证书管理暂行办法(试行)》规定，在继续教育周期内，未达到最低学时要求、未申请周期延长或申请未获批准的，其证书登记状态将显示为“未年检”，如需恢复正常状态，须补齐所有年检程序。

　　我可以在一年内全部学完继续教育学时吗?

　　不建议集中学习。中国银行业专业人员继续教育系统网络培训持有初级资格证书的人员，每年应当完成不少于15学时的继续教育培训;持有中级资格证书的人员，每年应当完成不少于25学时的继续教育培训。

　　哪些是受考试办公室认可的培训?

　　除参加中国银行业专业人员继续教育系统上获得的学时外，持证学员参加考试办公室认可的培训，并于培训后在中国银行业专业人员继续教育系统自行申报，该培训可以计入总学时。

　　学员登录继续教育平台并完成注册，进入“我的学习”，通过“学时申报”功能填写必要的申报信息，即可完成学时申报。考试办公室将定期对学时申报信息进行检查或抽查。

　　考试办公室认可的培训包括：

　　(一)中国银行业协会银行业专业人员职业资格继续教育网络培训系统的网络培训;

　　(二)会员单位(含省、计划单列市银行业协会)开展的网络培训及面授培训;

　　(三)东方银行业高级管理人员研修院组织的面授培训;

　　(四)考试办公室认可的其他培训机构组织的培训。

　　我有多个不同的证书，继续教育周期怎么计算?我要完成多少学时?

　　在注册时点击“持证人员”通道，输入证书的编号即可验证并绑定证书。持有多个证书的持证人员可输入任意一个证书编号，系统自动识别并绑定所有证书。

　　购买课程后可以申请退款吗?

　　学员支付成功后，因特殊原因要求退款的，通过客服人员提出申请。

　　1.退款条件：必须自支付成功之日起7日内提出申请，并且未开始学习，也未申请发票的，超过7日则不再受理退款申请。

　　2.退款流程：登录“我的学习”在线填写退款申请表，退款申请报表下载地址：

　　http://resfile.xueyanshe.com/bank/news/20170711113819_73299.doc

　　注：机构集体报名的学员，已选的课程不可申请退款。

　　为什么我的课程学完了，学习进度却显示50%?

　　这种问题常见于FLASH课程，多数由于浏览器的原因。

　　1.请您先检查浏览器

　　检查浏览器是否为Microsoft Internet Explorer8.0或以上版本，支持Firefox浏览器;

　　系统是否安装最新 FLASH插件;如无，建议更换浏览器。

　　2. 核实自己是否全部学完

　　完成学习后，点击目录按钮，检查所有章节是否已经全部学习完毕;

　　建议按课程章节顺序一次性学完，切忌跳跃章节学习，并完成课程内互动与题目。