关于2020年度银行业专业人员职业资格考试退费有关问题的解答

　　我未申请退考，为什么会收到退费?

　　为深入贯彻落实党中央、国务院有关政策精神，在当前形势下更好支持服务实体经济，充分发挥社会组织服务国家、服务社会、服务群众、服务行业的作用，为市场主体减负。中国银行业协会于2020年8月10日发布《关于下调银行业专业人员职业资格考试报名费收费标准的公告》,公布银行业专业人员职业资格考试报名费由现行80元/科次下调至61元/科次。凡报名参加2020年银行业专业人员职业资格考试的考生均在此次调价范围之内。

　　收到的退费与报考科次不一致，实际收到多笔退款?

　　退款金额以考生实际缴费科次为基础，按照19元×实际缴费科次计算(如：考生实际缴费2科次，将收到38元的退款，即19元×2科次=38元)。目前，考生会收到退款通知和到账通知，两个通知实际为同一笔退款，并非多笔退款。

　　退款为何与所缴金额不一致?

　　退款金额按照61元/科次和19元/科次两个批次进行。若考生申请退考，则将收到两批次退款，分别为61元×申请退款科次和19元×申请退款科次。因系统原因，两个批次退款会产生时间差，请耐心等待;若未申请退考，则将收到一个批次的退费，退费金额为19元×实际缴费科次。

　　为什么考生收到退款时间不一致?

　　根据考生缴费所选择的支付方式不同，退款会有时间差，请考生耐心等待，退费工作正陆续进行中。

　　客服人员服务时间

　　报名期间,如遇忘记登录账号及密码等技术性问题,请联系客服人员咨询。

　　本公众号目前暂不支持中级考试报名、信息查询，仅支持客服咨询服务。

　　在线客服工作时间：8:00~17:00

　　在 ATA客服 公众号聊天框输入“人工客服”，即可呼出在线客服。

　　电话客服工作时间：9:00~17:00

　　021-61651127(初级专线)

　　021-61651126(中级专线)