14.处于中年稳健期的理财客户的特征是【　BCD　】。

　　A.理财理念是增加消费、减少负债

　　B.风险厌恶程度提高、追求稳定收益

　　C.适度增加财富是其理财目标

　　D.在资产组合中选择地风险的股票、高等级的债券、优先股等

　　E.尽力保全自己已积累的财富，厌恶风险

　　15.根据衍生交易部分的标的资产的不同，结构性理财产品可以分为【　BCDE　】。

　　A.与债券挂钩的结构化产品

　　B.与外汇挂钩的结构化产品

　　C.与信用挂钩的结构化产品

　　D.与商品挂钩的结构化产品

　　E.利率联动的结构化产品

　　16.假设未来经济有四种状态：繁荣、正常、衰退、萧条;对应地，四种经济状况发生的概率分别是20%，30%，40%，10%;对应四种状况，基金X的收益率分别是50%，30%，10%，-12%;而基金Y的对应收益率为45%， 25%，13%，-6%。下列说法正确的是【　BC　】。

　　A.两个基金有相同的期望收益率

　　B.投资者等额分配资金于基金X和Y，不能提高资金的期望收益率

　　C.基金X的风险要大于基金Y的风险

　　D.基金X的风险要小于基金Y的风险

　　E.基金X的收益率和基金Y的收益率的相关系数是负的

　　17.将5000元现金存为银行定期存款，期限为4年，年利率为6%。下列说法正确的是【　ABDE　】。

　　A.以单利计算，4年后的本利和是6200元

　　B.以复利计算，4年后的本利和是6312.38元

　　C.年连续复利是5.87%

　　D.若每半年付息一次，则4年后的本息和是6333.85元

　　E.若每季度付息一次，则4年后的本息和是6344.92元

　　18.假设现有的财务资源是5万元的资产和每年年底1万元的储蓄，如果投资报酬率为3%，则下列哪些财务目标可以实现?【　BC　】

　　A.2年后积累7.5万元的购车费用

　　B.5年后积累11万元的购房首付款

　　C.10年后积累18万元的子女高等教育金(共计4年大学费用)

　　D.20年后积累40万元的退休金

　　E.以上目标都能实现

　　19.下列对理财行为影响现金流量表的分析正确的是【　ABDE　】。

　　A.将现金存为银行活期存款，不影响现金流量净额

　　B.用银行存款申购长期国债，不影响现金流量净额

　　C.用股票偿还等于股票市值的长期债务，不影响现金流净额

　　D.用现金购买笔记本电脑一台，现金流净额减少

　　E.将闲置的房产出租，现金流净额将会增加

　　20.下列理财目标属于短期目标的是【　BC　】。

　　A.税务负担最小化

　　B.筹集紧急备用金

　　C.为子女准备教育基金

　　D.投资股票市场

　　E.控制开支预算

　　21.获得良好的第一印象的主要方法有【　ACDE　】。

　　A.微笑、开朗的表情

　　B.诚恳的态度

　　C.干净利落的动作

　　D.诚恳的态度

　　E.周到细致的服务建议书

　　22.提议是沟通中提出银行方面的合作意向，提议的类型有【　ABDE　】。

　　A.试探性的提议

　　B.非正式性的提议

　　C.可行性的提议

　　D.条件式的提议

　　E.专业性的提议

　　23.在适时拿出可行性提议的过程中，要注意把握好的是【　ABCD　】。

　　A.提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求

　　B.提议要能巧妙地表达本行的需求

　　C.要学会清楚简要地提出提议

　　D.注意提议提出的策略

　　E.注意提议中的发盘和接盘的问题

　　24.关于投诉处理，以下说法正确的是【　AD　】。

　　A.积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心

　　B.满足所有投诉客户的所有需求

　　C.积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象

　　D.制定个人理财业务应急计划

　　E.及时处理客户投诉

　　25.银行职业道德的基本规范包括【　ABCDE　】。

　　A.爱岗敬业、忠于职守

　　B.遵守法规、依法办事

　　C.廉洁奉公、不谋私利

　　D.恪尽职守、专业胜任

　　E.客观公正、无私奉献

　　26.下列哪些机构工作人员适用银行业从业人员职业操守准则?【　ADE　】

　　A.信托公司

　　B.村镇银行

　　C.证券投资公司

　　D.农村信用合作社

　　E.邮政储蓄银行