一、单项选择题

　　1.商业银行应选派精通现代金融理论及金融创新理论的高素质客户经理接洽业务的细分市场为(　)。

　　A.国有企业

　　B.民营企业

　　C.外商独资企业

　　D.合资与合作企业

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查公司信贷客户市场细分。按所有者性质和组织形式细分，公司信贷客户包括：国有企业、民营企业、外商独资企业、合资和合作经营企业以及业主制企业。在不同的细分市场下，商业银行的信贷营销做法是不同的。外商独资企业管理经营理念先进，对商业银行金融产品和服务的要求也较高，因而银行除了提高自身产品质量、服务水平，还要选派对现代金融理论及金融创新有较高造诣的高素质客户经理前往接洽，以保证业务的顺利开展。

　　2.根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取的客户群为(　)。

　　A.工业企业

　　B.大型、特大型企业

　　C.中小企业

　　D.国有企业

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查公司信贷客户市场细分。大型、特大型企业或企业集团是一国国民经济的重要支撑者和贡献者，是政府主抓的对象，且这类企业对资金的需求十分庞大，对银行扩展自身市场份额具有很大作用，因此是商业银行重点争取的客户。故正确答案应选B。

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　　3.根据银行公司信贷产品的三层次理论，银行在与重点客户签订银行合作协议时，为其提供包括票据贴现、贸易融资、项目贷款等在内的长、短期一揽子信贷产品属于(　)。

　　A.核心产品

　　B.基础产品

　　C.扩展产品

　　D.延伸产品

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查公司信贷营销策略中的产品营销策略。根据银行公司信贷产品的三层次理论，信贷产品主要分为核心产品、基础产品和扩展产品三个层次。基础产品是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。如银行在与重点客户签订合作协议时，为其提供包括票据贴现、贸易融资、项目贷款等在内的长、短期一揽子信贷产品，就像是一份完整的信贷“套餐”。

　　4.商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合称为(　)。

　　A.产品项目

　　B.产品类型

　　C.产品线

　　D.产品组合

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查公司信贷产品营销策略中的产品组合策略。商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合为产品组合。A项产品项目是某个特定的个体银行产品;B项产品类型是产品线中各种可能的产品种类;C项产品线是指具有高度相关性的一组银行产品。

　　5.招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于(　)。

　　A.产品定位

　　B.形象定位

　　C.利益定位

　　D.竞争对手定位

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查市场定位。银行市场定位包括产品定位和银行形象定位两个方面。产品定位是指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度，设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户的心目中找到一个恰当的位置。形象定位是指通过塑造和设计银行的经营观念、标志、商标、专用字体、标准色彩等手段在客户心目中留下别具一格的银行形象。招商银行此举提高了为客户服务的质量，属于产品定位。

　　6.在价格领导模型中，贷款利率不包括(　)。

　　A.优惠利率

　　B.借款人支付的违约风险溢价

　　C.长期贷款借款人支付的期限风险溢价

　　D.小额贷款借款人支付的沟通成本溢价

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查公司贷款定价的基本方法之一价格领导模型。在价格领导模型中，贷款利率通常由三部分构成：①优惠利率;②借款人支付的违约风险溢价;③长期贷款借款人支付的期限风险溢价。

　　7.银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取(　)。

　　A.薄利多销定价策略

　　B.高额定价策略

　　C.关系定价策略

　　D.渗透定价策略

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查银行公司信贷产品的定价策略。关系定价策略就是把一揽子服务打包定价，对很多服务项目给予价格优惠，从而吸引客户，从客户其他的业务中获得补贴。银行采用这种策略可以保持与客户的长期稳定关系，客户享受的服务越全面、种类越多，他们对银行的依赖程度就越高。

　　8.银行营销机构的组织形式不包括(　)。

　　A.直线职能制　　 B.事业部制

　　C.有限合伙制　　 D.矩阵制

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查银行营销机构的组织形式。银行公司信贷营销组织的形式多种多样，概括地说有直线职能制、矩阵制、事业部制。有限合伙制是《合伙企业法》规定的一种合伙企业制度，不是银行营销机构的组织形式。

　　9.下列各项不属于客户经理的工作内容的是(　)。

　　A.为客户服务

　　B.风险防范

　　C.营销控制

　　D.刺激市场需求

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查客户经理制。客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户，建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。客户经理的工作目标就是全面把握服务对象的整体信息和需求，在控制和防范风险的前提下，组织全行有关部门共同设计，并对其实施全方位金融服务方案。