一、单项选择题

　　1.商业银行在办理信贷业务时应修改完善其信贷管理制度的细分市场为( )。

　　A.大中型企业

　　D.中小企业

　　C.国有企业

　　D.外商独资企业

　　【正确答案】：B

　　2.招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于( )。

　　A.产品定位

　　D.形象定位

　　C.利益定位

　　D.竞争对手定位

　　【正确答案】：A

　　3.贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对( )的那部分资金收取的费用。

　　A.未承诺贷给客户，客户没有使用

　　B.末承诺贷给客户，客户已经使用

　　C.已承诺贷给客户，客户已经使用

　　D. 已承诺贷给客户，客户没有使用

　　【正确答案】：D

　　4.在成本加成定价法中，贷款利率不包括( )。

　　A.筹集可贷资金的成本

　　B.银行非资金性的营业成本

　　C.银行对贷款违约风险所要求的补偿

　　D.大额贷款借款人支付的期限风险溢价

　　【正确答案】：D

　　5.银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取( )。

　　A.薄利多销定价策略

　　B.高额定价策略

　　C.关系定价策略

　　D.渗透定价策略

　　【正确答案】：C

　　6.下列不属于组合营销渠道策略的是( )。

　　A.营销渠道与促销相结合

　　B.营销渠道与产品生产相结合

　　C.营销渠道与营销理论相结合

　　D.营销渠道与销售环节相结合

　　【正确答案】：C

　　7.商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合称为( )。

　　A.产品项目

　　B.产品类型

　　C.产品线

　　D.产品组合

　　【正确答案】：D

　　8.关于银行矩阵制的营销机构组织形式，下列说法正确的是( )。

　　A.业务部门间易缺乏沟通效率

　　B.加强了营销部门和信贷业务部门的横向联系

　　C.增加了费用开支

　　D.容易滋长本位主义

　　【正确答案】：B

　　9.下列各项不属于客户经理的工作内容的是( )。

　　A.为客户服务

　　B.风险防范

　　C.营销控制

　　D.刺激市场需求

　　【正确答案】：C

　　10.银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。公司信贷营销主要运用()广告，突出()策略。

　　A.产品，差异化

　　B.形象，差异化

　　C.产品，成本优先

　　D.形象，成本优先

　　【正确答案】：A

　　二、多选题

　　1.下列关于市场细分的说法，正确的有()。

　　A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策

　　B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要

　　C.有利于集中人力、物力投人目标市场，提高银行的经济效益

　　D.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要

　　E.有利于选择目标市场和制定营销策略

　　【正确答案】：ABCDE

　　1)有利于选择目标市场和制定营销策略;(2)有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要;(3)有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。

　　2.下列符合选择目标市场的要求的有()。

　　A.有比较通畅的销售渠道

　　B.对一定的公司信贷产品有足够的购买力，并能保持稳定

　　C.竞争者较少或相对实力较弱

　　D.以后能够建立有效地获取信息的网络

　　E.需求变化的方向与银行公司信贷产品创新与开发的方向不一致

　　【正确答案】：ABCD

　　3.商业银行对公司信贷客户市场按区域进行细分，主要考虑客户所在地区的()。

　　A.市场密度

　　B.交通便利程度

　　C.整体教育水平

　　D.经济发达程度

　　E.性别比例

　　【正确答案】：ABCD

　　4.下列关于产品组合宽度、深度和关联性的说法，正确的有()。

　　A.产品组合的宽度是指产品大类的数量或服务的种类

　　B.银行每条产品线拥有的产品项目越少，其产品组合宽度就越小

　　C.产品组合的深度是指银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量

　　D.银行拥有的产品线越多，其产品组合深度就越大

　　E.产品组合的关联性是指银行所有的产品线之间的相关程度或密切程度

　　【正确答案】：ACE

　　5.下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有()。

　　A.在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传

　　B.在成长期，研制费用可以减少

　　C.在成熟期，银行的利润较稳定

　　D.在成熟期，价格战与促销战愈演愈烈

　　E.在衰退期，银行利润日益减少

　　【正确答案】：ABCDE

　　6.在成本加成定价法中，贷款利率的组成部分包括()。

　　A.筹集可贷资金的成本

　　B.银行非资金性的营业成本

　　C.银行对战略风险所要求的补偿

　　D.银行对贷款违约风险所要求的补偿

　　E.每笔贷款的预期利润

　　【正确答案】：ABDE

　　7.银行经常采用的市场营销控制方法包括()。

　　A.年度计划控制

　　B.盈利能力控制

　　C.效率控制

　　D.战略控制

　　E.风险控制

　　①年度计划控制;②盈利能力控制;③效率控制;④战略控制;⑤风险控制。

　　【正确答案】：ABDE