【例题11：多选】信用卡业务主要包括( )。

　　A.发卡业务

　　B.收单业务

　　C.分期付款业务

　　D.分期收款业务

　　E.理财业务

　　【答案】ABC

　　【解析】信用卡业务主要包括发卡业务、收单业务和分期付款业务

　　【例题12：单选】营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存(　　)备查。

　　A.1年 B.2年 C.3年 D.5

　　【答案】B

　　【解析】营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存2年备查。

　　【例题13：判断】对申领首张信用卡的客户，发卡银行在信用卡营销过程中，即可以执行三亲见规定，对客户亲访亲签，也可以采取全程自助发卡方式。(　　)

　　A.正确 B.错误

　　【答案】B

　　【解析】对申领首张信用卡的客户，发卡银行在信用卡营销过程中，要对客户亲访亲签，不得采取全程自助发卡方式，必须执行三亲见规定，即“亲见客户本人、亲见身份证及证明材料的原件、亲见客户本人签名”。

　　【例题14：单选】信用卡在发卡时由发卡银行设定卡片有效期，有效期一般为(　　)。

　　A.不超过3年

　　B.不超过5年

　　C.不超过10年

　　D.10年以上

　　【答案】C

　　【解析】信用卡在发卡时由发卡银行设定卡片有效期，有效期一般不超过10年。

　　【例题15：判断】信用卡的持卡人刷卡消费可享受免息还款期服务，但预借现金业务原则上不享受免息还款期或最低还款额待遇。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　【答案】A

　　【解析】持卡人刷卡消费可享受免息还款期服务。预借现金业务原则上不享受免息还款期或最低还款额待遇。

　　【例题16：单选】下列关于信用卡分期付款业务的说法中，不正确的是( )。

　　A.分期付款业务实质上是银行向客户提供的一种“定制化还款”金融服务，客户按照约定的分期期数按月偿还信用卡欠款，并支付相应的分期手续费

　　B.分期付款业务具有目标客户分散、授信金额小、信用属性强，时效要求高和增长速度快等特点

　　C.由于分期付款业务最终是服务于居民消费本源，同时也具有抗周期能力差、资金周转效率低等行业特点

　　D.商业银行开展的分期付款产品包括账单分期、单笔消费分期、现金分期、汽车分期、家装分期、教育分期、旅游分期等产品

　　【答案】C

　　【解析】由于分期付款业务最终是服务于居民消费本源，同时也具有抗周期能力强、资金周转效率高等行业特点。

　　【例题17：多选】下列选项中，属于信用卡特点的是( )。

　　A.具有支付和信贷双重属性

　　B.功能丰富多样

　　C.申请简便

　　D.易用及普及

　　E.信用属性强，一般具有无抵押、无担保贷款性质

　　【答案】ABE

　　【解析】信用卡的主要特点包括：(1)信用属性强;(2)功能丰富多样;(3)具有支付和信贷双重属性。

　　【例题18：单选】下列选项中，不属于信用卡风险中来自第三方的风险的是(　　)。

　　A.盗窃卡 B.不法商户欺诈

　　C.ATM欺诈 D.虚假申报

　　【答案】B

　　【解析】来自第三方的风险具体包括盗窃卡、克隆卡、ATM欺诈、伪冒卡、虚假申报等。

　　来自商户的风险主要是不法商户欺诈、内外部勾结。

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