一、单项选择题

　　1.银行保险监督管理委员会挂牌时间是( )。

　　A.2018 年 4 月 8 日

　　B.2017 年 4 月 8 日

　　C.2018 年 11 月 28 日

　　D.2017 年 11 月 28 日

　　2.银行在与消费者形成法律关系时,应当遵循公正、平等、诚实、信用的原则,不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务,银行业金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,属于消费者的( )。

　　A.自主选择权

　　B.公平交易权

　　C.知情权

　　D.受尊重权

　　3.金融机构应当每( )至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。

　　A.月

　　B.季度

　　C.半年

　　D.年

　　4.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于( )，法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。

　　A.1 年 B.2 年

　　C.3 年 D.5 年

　　二、多项选择题

　　1.市场约束机制的运行条件包括( )。

　　A.发达的金融市场

　　B.充分有效的信息披露机制

　　C.必须拥有维护市场正常运行的完善的法律体系

　　D.市场参与者具有较强的金融风险意识

　　E.良好的公司治理机制

　　2.以下属于消费者权利的是( )。

　　A.安全权

　　B.隐私权

　　C.知情权

　　中 公 教 育

　　D.自主选择权

　　E.公平交易权

　　3.以下属于银行业金融机构对消费者的主要义务的是( )。

　　A.银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品

　　B.银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准

　　C.银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求

　　D.银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为

　　E.银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，但为了吸引更多投资者，可以主动提供高于银行业消费者风险承受能力的产品和服务

　　4.金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，包括( )。

　　A.个人金融信息保护机制

　　B.金融产品和服务信息披露机制

　　C.金融产品和服务信息查询机制

　　D.金融消费者风险等级评估机制

　　E.金融消费者投诉受理、处理机制

　　5.金融机构在进行营销活动时，不得有下列行为( )。

　　A.虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传

　　B.损害其他同业信誉

　　C.冒用、使用与他人相同或者相近的注册商标、字号、宣传册页

　　D.对业绩或者产品收益等夸大宣传

　　E.利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证

　　6.以下银行业金融机构社会责任的主要内容的是( )。

　　A.银行业金融机构应承担消费者教育的责任，积极开展金融知识普及教育活动，引导和培育社会公众的金融意识和风险意识，为提高社会公众财产性收入贡献力量

　　B.银行业金融机构应主动承担信用体系建设的责任，积极开展诚实守信的社会宣传，引导和培育社会公众的信用意识。努力促进行业间的协调和合作，加强银行业信用信息的整合和共享，稳步推进我国银行业信用体系建设

　　C.银行业金融机构应提倡以人为本，重视员工健康和安全，关心员工生活，改善人力资源管理;加强员工培训，提高员工职业素质，提升员工职业价值;激发员工工作积极性、主动性和创造性，培养金融人才，创建健康发展、积极和谐的职业环境

　　D.开展金融教育宣传、扶贫帮困等内容丰富形式多样的社区服务活动，努力为社区建设贡献力量

　　E.银行业金融机构应遵循按劳分配、同工同酬原则，构建合理的激励约束机制，保障员工各项权益，促进员工全面发展，为员工创造价值。

　　参考答案

　　一、单项选择题

　　1.【答案】A。解析：2018 年 4 月 8 日，中国银行保险监督管理委员会正式挂牌。2018年 11 月 28 日，中国银保监会发布《中华人民共和国外资银行管理条例实施细则》。

　　2.【答案】B。解析：银行业消费者的自主选择权是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易,不受任何单位和个人的不合理干预。

　　3.【答案】D。解析：金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。

　　4.【答案】C。解析：)金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于 3 年，法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。

　　二、多项选择题

　　1.【答案】ABCDE。

　　2.【答案】ABCDE。解析：除题干外，还包括依法求偿权、受教育权、受尊重权、监督权。

　　3.【答案】ABCD。解析：银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。

　　4.【答案】ABCDE。解析：金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，包括但不限于以下内容：①个人金融信息保护机制;②金融产品和服务信息披露机制;③融产品和服务信息查询机制;④金融消费者风险等级评估机制;⑤金融消费者投诉受理、处理机制;⑥金融知识普及和金融消费者教育机制;⑦金融消费者权益保护工作考核评价机制;⑧金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制;⑨金融消费纠纷重大事件应急机制。

　　5.【答案】ABCDE。解析：金融机构在进行营销活动时，不得有下列行为：①虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传;②损害其他同业信誉;③冒用、使用与他人相同或者相近的注册商标、字号、宣传册页，有可能使金融消费者混淆;④对业绩或者产品收益等夸大宣传;⑤利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证;⑥对未按要求经金融管理部门核准或者备案的金融产品和服务进行预先宣传或者促销;⑦非保本投资型金融产品营销内容使金融消费者误信能保证本金安全或者保证盈利;⑧未通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等特别标识对限制金融消费者权利的事项进行说明;⑨其他违反消费者权益保护相关法律法规和监管规定的行为。

　　6.【答案】ABCD。解析：E 项属于经济责任，不属于社会责任。