21.【答案及解析】B银行从业人员职业操守要求银行从业人员在政策法律和商业习惯允许的范围内可以收送礼物，但应确保其价值不超过法律和所在机构允许范围。钻石项链属于贵重物品，不符合商业习惯。提供调研费也属于现金，且与业务有直接联系，可能会使客户产生交易义务，在收送礼物后给客户获得了不适当的价格或服务优惠，他们的行为都违背了这一准则，故均不合理。只有送节日贺卡是符合商业习惯的，且不会影响正常交易。故选B。

　　22.【答案及解析】A银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，不得轻慢任何投诉和建议。BCD选项均违反了客户投诉原则。故选A。

　　23.【答案及解析】B AC选项中的居民活期存款和居民定期存款包含在货币供应量M0中;D选项中的居民金融资产投资不仅包括现金、各类存款，还包括股票、债券等，不能归为M0。M0指的是在银行体系外流通的现金。故选B。

　　24.【答案及解析】B《银行业监督管理法》第四十一条规定：“经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，银行业监督管理机构有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户;对涉嫌转移或者隐匿违法资金的，经银行业监督管理机构负责人批准，可以申请司法机关予以冻结。”故选B。

　　25.【答案及解析】C根据《银行业监督管理法》规定，银行在经营过程中，未按照规定进行信息披露的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处20万元以上50万元以下罚款;情节特别严重或逾期不改正的，可以责令停业整顿或吊销其经营许可证;构成犯罪的，依法追究刑事责任。故选C。

　　26.【答案及解析】 A 项目贷款也叫做固定资产贷款，一般为中长期贷款。故选A。

　　27.【答案及解析】C 中国人民银行负责金融业的统计、调查、分析和预测，故C选项错误。ABD选项均为银监会的监管职责。故选C。

　　28.【答案及解析】 B 信用卡消费信贷的特点包括：①循环信用额度消费信贷;②信用卡循环额度贷款具有无抵押无担保贷款性质;③信用卡消费信贷一般有最低还款额要求;④信用卡消费信贷通常是短期、小额、无指定用途的信用;⑤信用卡的多功能与便利性和安全性有机结合。故选B。

　　29.【答案及解析】A《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》对大额交易进行了明确规定，单位银行账户之间单笔或者当日累计人民币200万元以上或者外币等值20万美元以上的转账为大额交易。根据规定，交易一方为个人、单笔或者当日累计等值1万美元以上的跨境交易为大额交易。个人银行账户与单位银行账户之间单笔或者当日累计人民币50万元以上或者外币等值10万美元以上的款项划转为大额交易。故选A。

　　30.【答案及解析】C如果一家银行核心资本离监管当局的要求相差很远，就必须

　　采用发行普通股或非累积优先股的形式来筹集资本。故选C。