二、多项选择题(共40小题，每小题1分。下列选项中有两项或两项以上符合题目的要求。多选、少选、错选均不得分)

　　91[多选题] 贷款人应履行尽职调查职责，尽职调查必须遵循(　)的原则。

　　A.及时

　　B.真实

　　C.准确

　　D.完整

　　E.有效

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：贷款人应履行尽职调查职责，尽职调查必须遵循真实、准确、完整、有效的原则。

　　92[多选题] 下列属于商用房地产和居住房地产押品分类的是(　)。

　　A.商用房地产

　　B.居住用房地产

　　C.交通运输设备

　　D.资源资产

　　E.机器设备

　　参考答案：A,B

　　参考解析：商用房地产和居住地产押品包括商用房地产、居住用房地产、商用建设用地使用权和居住用建设用地使用权、房地产类在建工程等。选项CDE属于其他押品。

　　93[多选题] 职能型营销组织分为(　)三级。

　　A.总行

　　B.分行

　　C.支行

　　D.代表处

　　E.临时代办处

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：职能型营销组织分为总行、分行和支行三级。

　　94[多选题] 下列关于商用房贷款不良贷款管理的说法，正确的是(　)。

　　A.银行应按照贷款风险五级分类法对不良商用房贷款进行认定

　　B.银行应把认定为不良贷款的商用房贷款全部予以核销

　　C.银行应建立商用房贷款的不良贷款台账

　　D.对未按期还款的借款人，有担保人的可向担保人通知催收

　　E.已核销的商用房贷款，银行不再催收

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：对认定为呆账贷款的商用房贷款，银行应按照财政部、中国人民银行和银行有关呆账认定及核销的规定组织申报材料，按规定程序批准后核销，B项错误。对银行保留追索权的贷款，银行应实行“账销案存”，建立已核销贷款台账，定期向借款人和担保人发出催收通知书，并注意诉讼时效，E项错误。

　　95[多选题] 银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有(　)。

　　A.感觉

　　B.认知

　　C.获得

　　D.发展

　　E.保留

　　参考答案：A,B

　　参考解析：本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段，感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。

　　96[多选题] 以下不属于不良贷款的抵押物处置方式的有(　)。

　　A.向法院提起诉讼

　　B.借款人协商变卖

　　C.申请强制执行依法处分

　　D.电话催收

　　E.通过中介机构催收

　　参考答案：D,E

　　参考解析：抵押物处置可采取与借款人协商变卖、向法院提起诉讼或申请强制执行依法处分。

　　97[多选题] 借款期限调整必须具备的条件有(　)。

　　A.无欠息

　　B.贷款未到期

　　C.无拖欠本金

　　D.本期本金已归还

　　E.借款人向银行提交期限调整申请书

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：借款期限调整必须具备的条件有：无欠息、贷款未到期、无拖欠本金和本期本金已归还。

　　98[多选题] 个人住房贷款按照贷款利率的确定方式可划分为(　)。

　　A.自营性个人住房贷款

　　B.固定利率贷款

　　C.个人住房组合贷款

　　D.浮动利率贷款

　　E.个人再交易住房贷款

　　参考答案：B,D

　　参考解析：按照贷款利率的确定方式划分，个人住房贷款可分为固定利率贷款和浮动利率贷款。

　　99[多选题] 银行营销组织模式有(　)。

　　A.职能型营销组织

　　B.产品型营销组织

　　C.市场型营销组织

　　D.区域型营销组织

　　E.业务型营销组织

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：银行营销组织的模式有职能型营销组织、产品型营销组织、市场型营销组织和区域型营销组织，而没有业务型营销组织这一类别。

　　100[多选题] 在办理个人住房贷款时，项目审查的内容包括(　)。

　　A.项目资料的完整性、真实性审查

　　B.项目资料的有效性审查

　　C.项目资金到位情况审查

　　D.项目的合法性审查

　　E.项目工程进度审查

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：本题考查办理个人住房贷款时项目审查的内容。在办理个人住房贷款时，项目审查的内容包括：项目资料的完整性、真实性审查;项目资料的有效性审查;项目资金到位情况审查;项目的合法性审查;项目工程进度审查。

　　101[多选题] 个人住房贷款的对象应满足的条件包括(　)。

　　A.具有完全民事行为能力

　　B.具有合法有效的身份或居留证明

　　C.具有稳定的经济收入

　　D.具有合法有效的购买住房的合同

　　E.有贷款银行认可的资产进行抵押或质押，或有足够代偿能力的保证人

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：个人住房贷款的对象应是具有完全民事行为能力的自然人。申请人还须满足贷款银行的其他要求，例如：①合法有效的身份或居留证明;②有稳定的经济收入，良好的信用，偿还贷款本息的能力;③有合法有效的购买(建造、大修)住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件;④有贷款银行认可的资产进行抵押或质押，或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人;⑤贷款银行规定的其他条件。

　　102[多选题] 对商用房贷款申请人进行贷前调查，可采取的调查方式有(　)。

　　A.审查借款申请材料

　　B.面谈借款申请人

　　C.查询个人信用

　　D.实地调查

　　E.电话调查

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：商用房贷款的贷前调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

　　103[多选题] 申请商业助学贷款时，需提交的材料包括(　)。

　　A.借款人的合法身份证件原件和复印件

　　B.贷款银行需要的借款人与其法定代理人的关系证明

　　C.贷款银行认可的借款人或其家庭成员的经济收入证明

　　D.借款人就读学校开出的学生学习期内所需学费、住宿费和生活费总额的有关材料

　　E.借款人和担保人应当面出具并签署书面授权，同意贷款银行查询其个人征信信息

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：本题考查申请商业助学贷款需要提交的材料。包括借款人的合法身份证件原件和复印件;贷款银行需要的借款人与其法定代理人的关系证明;贷款银行认可的借款人或其家庭成员的经济收入证明;借款人就读学校开出的学生学习期内所需学费、住宿费和生活费总额的有关材料;借款人和担保人应当面出具并签署书面授权，同意贷款银行查询其个人征信信息。

　　104[多选题] 防控个人教育贷款操作风险的措施包括(　)。

　　A.规范并加强对抵押物的管理

　　B.规范操作流程，提高操作能力

　　C.掌握个人教育贷款业务的规章制度

　　D.完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定

　　E.把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：本题考查个人教育贷款操作风险的防控措施。个人教育贷款操作风险的防控措施包括以下三个方面。一是完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定。二是规范操作流程，提高操作能力;掌握个人教育贷款业务的规章制度;规范业务操作;熟悉关于操作风险的管理政策;把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点;对于关键操作，完成后应做好记录备查，尽职尽责，提高自我保护能力。三是规范并加强对抵,专甲物的管理。

　　105[多选题] 银行市场环境分析时，要进行自身实力分析，内容包括(　)。

　　A.银行的业务能力

　　B.银行的市场定位

　　C.银行的市场声誉

　　D.银行的财务实力

　　E.银行领导人的实力

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：银行自身实力包括：业务能力、财务实力、市场声誉及领导人实力、市场定位。

　　106[多选题] 个人信用异议信息确实有误的，商业银行应当采取的措施有(　)。

　　A.对后续报送的其他个人信用信息进行检查，发现错误的，应当重新报送

　　B.应当向征信服务中心报送更正信息

　　C.检查个人信用信息报送的程序

　　D.对该异议信息做特殊标注

　　E.检查个人信用数据库处理程序

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：本题考查个人信用异议的处理方法。异议信息确实有误的，商业银行应当采取的措施有：应当向征信服务中心报送更正信息;检查个人信用信息报送的程序;对后续报送的其他个人信用信息进行检查，发现错误的，应当重新报送。

　　107[多选题] 全面、正确地认识市场环境，监测、把握各种环境力量的变化，对于银行审时度势、趋利避害，开展营销活动具有重要意义。下列属于市场环境分析意义的有(　)。

　　A.有利于把握宏观形势

　　B.有利于掌握微观情况

　　C.有利于发现商业机会

　　D.有利于规避非系统风险

　　E.有利于规避市场风险

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：银行进行市场环境分析，主要有利于规避市场风险，即系统风险。

　　108[多选题] 个人贷款可采用的担保方式主要有(　)。

　　A.抵押

　　B.质押

　　C.保证

　　D.留置

　　E.定金

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：个人贷款可采用的担保方式主要有抵押、质押和保证。

　　109[多选题] 下列属于个人征信系统社会功能的是(　)。

　　A.推动社会信用体系建设

　　B.促进和谐社会建设

　　C.提高社会诚信水平

　　D.形成诚实守信、遵纪守法、重合同讲信用的社会风气

　　E.帮助商业银行等金融机构控制信用风险

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：本题考查个人征信系统的社会功能。社会功能主要体现在：随着该系统的建设和完善，通过对个人重要经济活动的影响和规范，逐步形成诚实守信、遵纪守法、重合同讲信用的社会风气，推动社会信用体系建设，提高社会诚信水平，促进和谐社会建设。选项E属于个人征信系统的经济功能。

　　110[多选题] 个人汽车贷款信用风险的内容包括(　)。

　　A.借款人的还款能力风险

　　B.借款人的还款意愿风险

　　C.借款人的经营状况变动

　　D.借款人的收入水平波动

　　E.借款人的汽车状况变动

　　参考答案：A,B

　　参考解析：个人汽车贷款信用风险的内容包括借款人的还款能力风险和借款人的还款意愿风险。