11.2010年2月12日，( )颁布了《个人贷款管理暂行办法》，这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规。

　　A.国务院

　　B.中国人民银行

　　C.中国证券业监督管理委员会

　　D.中国银行业监督管理委员会

　　【正确答案】D

　　【答案解析】2010年2月12日，中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》，这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规。

　　12.到目前为止，我国个人贷款业务的发展经历了起步、发展和规范三个阶段，其中诱因不包括( )。

　　A.公司信贷业务的蓬勃发展

　　B.国内消费需求的增长

　　C.商业银行股份制改革

　　D.国内住房制度改革

　　【正确答案】A

　　【答案解析】本题考查个人贷款的三个发展历程，各阶段的诱因分别是国内住房制度改革、国内消费需求的增长、商业银行股份制改革。

　　13.当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取( )特别奏效。

　　A.专业化策略

　　B.产品差异策略

　　C.情感营销策略

　　D.大众营销策略

　　【正确答案】B

　　【答案解析】本题考查银行营销的产品差异策略。

　　14.国际市场上的普遍规律是( )的强势品牌占据着( )的市场。

　　A.20%，80%

　　B.30%，70%

　　C.40%，60%

　　D.80%，20%

　　【正确答案】A

　　【答案解析】国际市场上的普遍规律是20%的强势品牌占据着80%的市场。

　　15.从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道不包括( )。

　　A.上门拜访营销

　　B.网点机构营销

　　C.合作机构营销

　　D.电子银行营销

　　【正确答案】A

　　【答案解析】从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作机构营销、网点机构营销和电子银行营销三种。

　　16.银行个人贷款产品定位的第一步是( )。

　　A.识别重要属性

　　B.制作定位图

　　C.执行定位

　　D.定位选择

　　【正确答案】A

　　【答案解析】本题考查银行个人贷款产品定位的第一步——识别重要属性。

　　17.市场定位选择的方式有主导式定位、追随式定位和补缺式定位。其中采用补缺式定位的银行具有的特征是( )。

　　A.分支机构不多

　　B.在市场上占有极大的份额

　　C.提供的信贷产品较少

　　D.刚刚进入市场

　　【正确答案】C

　　【答案解析】本题考查市场定位的选择。选项AD适宜采用追随式定位，选项B适宜采用主导式定位。

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　　18.银行的情感营销是在( )的基础上注入人性化的营销理念。

　　A.专业化

　　B.分层营销

　　C.单一营销

　　D.大众营销

　　【正确答案】C

　　【答案解析】银行的情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念。

　　19.电子银行的功能不包括( )。

　　A.信息服务功能

　　B.综合业务功能

　　C.展示与查询功能

　　D.监督管理功能

　　【正确答案】D

　　【答案解析】本题考查电子银行的功能，主要有三点，即选项ABC。

　　20.下列情况中，不可能获得个人贷款的是( )。

　　A.小明今年18岁，欲分期付款购买一架钢琴

　　B.小王具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力，欲分期付款购买住房

　　C.小李一贯遵纪守法，并具有良好的信用记录，欲分期付款购买住房

　　D.由于最近贷款利率下降，贷款便宜，小张决定先贷一笔款，再决定其用途

　　【正确答案】D

　　【答案解析】本题考查个人贷款客户需要满足的基本条件。个人贷款客户需要满足的基本条件之一是贷款具有真实的使用用途，选项D不符合这一条件，所以不能获得个人贷款。