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2018年初级银行从业资格考试个人贷款讲义:电子银行营销

来源 :中华考试网 2018-04-10

  个人贷款营销

  个人贷款营销渠道

  2.3.3 电子银行营销

特征

①电子虚拟服务方式
②运行环境开放
③模糊的业务时空界限
④业务实时处理,服务效率高
⑤设立成本低,降低了银行成本
⑥严密的安全系统,保证交易安全

功能

①信息服务功能
②展示与查询功能
③综合业务功能

途径

①建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
②利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传
④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势
⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量
⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
此外,数据库营销也成为银行营销的一种趋势

  【例题·多选题】电子银行的特征有( )。

  A.运行环境开放

  B.电子虚拟服务方式

  C.模糊的业务时空界限

  D.业务实时处理,服务效率高

  E.设立成本低,降低了银行成本

  【正确答案】ABCDE

  【答案解析】电子银行的特征有:①电子虚拟服务方式;②运行环境开放;③模糊的业务时空界;④业务实时处理,服务效率高;⑤设立成本低,降低了银行成本;⑥严密的安全系统,保证交易安全。

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