2018年初级银行从业资格考试个人贷款讲义:电子银行营销-中华考试网

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来源 :中华考试网 2018-04-10

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　　个人贷款营销

　　个人贷款营销渠道

　　2.3.3 电子银行营销

特征	①电子虚拟服务方式 ②运行环境开放 ③模糊的业务时空界限 ④业务实时处理，服务效率高 ⑤设立成本低，降低了银行成本 ⑥严密的安全系统，保证交易安全
功能	①信息服务功能 ②展示与查询功能 ③综合业务功能
途径	①建立形象统一、功能齐全的商业银行网站 ②利用搜索引擎扩大银行网站的知名度 ③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传 ④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势 ⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量 ⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理此外，数据库营销也成为银行营销的一种趋势

　　【例题·多选题】电子银行的特征有(　)。

　　A.运行环境开放

　　B.电子虚拟服务方式

　　C.模糊的业务时空界限

　　D.业务实时处理，服务效率高

　　E.设立成本低，降低了银行成本

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】电子银行的特征有：①电子虚拟服务方式;②运行环境开放;③模糊的业务时空界;④业务实时处理，服务效率高;⑤设立成本低，降低了银行成本;⑥严密的安全系统，保证交易安全。

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