银行从业资格考试

导航

2017银行从业资格考试个人贷款章节重点:个人贷款营销方法

来源 :中华考试网 2017-05-08

  第五节 个人贷款营销方法

  一、品牌营销

  1.银行品牌营销的概念:品牌营销是指将产品或服务与其竞争对手区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用,通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的一种营销活动。

  品牌是银行的核心竞争力

  2.银行品牌营销的重要性:

  (1)二八定律:20%的品牌占据80%的市场

  (2)消费者对金融产品认知不深,判断能力差;金融产品同质化现象严重

  3.品牌营销的要素

  (1)质量第一

  (2)诚信至上

  (3)定位准确

  (4)个性鲜明

  (5)巧妙传播

  4.银行品牌营销途径

  (1)改变银行运作常规

  (2)传播品牌

  (3)整合品牌资源

  (4)建立品牌工作室

  (5)为品牌创造影响力和崇高感

  二、策略营销

  1.银行营销策略的内涵:是指银行在复杂的、变化的市场环境中,为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策。

  2.有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一

  3.银行营销策略(美国——迈克尔•波特的竞争战略理论)

  (1)低成本策略

  (2)产品差异策略

  (3)专业化策略

  (4)大众营销策略

  (5)单一营销策略

  (6)情感营销策略

  (7)分层营销策略

  (8)交叉营销策略

  三、定向营销

  1.银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证做到共赢,双方必须建立有效的交流渠道。

  2.交流阶段的五个步骤:感觉、认知、获得、发展和保留

  后三个就是一对一的精确定位营销,以销售为最终目的来源:

  3.银行应重点营销优质客户,加大对优质客户的定向营销力度,对于优质客户要开辟绿色通道,在办理业务时做到区别对待,争取在定向营销上取得突破。

  在线习题

  1.个人住房贷款的“直客式”营销模式( )。

  A.购房者可以自主地选择贷款银行

  B.直接接触银行,免去了中间诸多收费环节

  C.买房时享受一次性付款的优惠

  D.担保方式更灵活,就近选择办理网点

  答案:ABCD来源:

  解析:以上答案都是正确的

  2.当银行只有一种或几种产品时,营销组织应当采取( )营销组织。

  A.职能型营销组织

  B.产品型营销组织

  C.市场性营销组织

  D.区域性营销组织

  答案:A

  解析:当银行只有一种或很少几种产品,或者银行产品的营业方式大致相同,或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时,应当采取智能型营销组织。

  3.在全国范围内的市场上开展业务的银行的营销组织应当采取( )。

  A.职能型营销组织

  B.产品型营销组织

  C.市场性营销组织

  D.区域性营销组织

  答案:D

  解析:在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用这种组织结构,即将业务人员按区域情况进行组织。

  4.( )是银行的核心竞争力。

  A.质量第一

  B.诚信至上

  C.定位准确

  D.品牌

  答案:D

  解析:品牌是银行的核心竞争力,其余三项均为品牌营销的要素之一。

  5.从业务分,不属于此类客户经理的是( )。

  A.公司业务经理

  B.零售业务经理

  C.负债业务经理

  D.资金业务经理

  答案:C

  解析:负债业务经理是从产品来分的客户经理。

  6.不属于网上银行功能的是( )。

  A.产品销售功能

  B.信息服务功能

  C.展示与查询功能

  D.综合业务功能

  答案:A

  解析:产品销售功能不属于网上银行功能。

  相关推荐2017年银行从业资格考试知识点讲义大全(各科目)

分享到

您可能感兴趣的文章