[单选题]( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

　　A情感营销

　　B大众营销

　　C分层营销

　　D交叉营销

　　参考答案：D

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　　[单选题]银行市场定位主要包括产品定位和 ( )两个方面。

　　A目标定位

　　B银行形象定位

　　C企业性质定位

　　D市场营销方式定位

　　参考答案：B

　　[单选题]下列( )不属于商业银行的“展业三原则”。

　　A了解你的客户

　　B重视潜在客户

　　C了解你的业务

　　D尽职调查

　　参考答案：B

　　[多选题]商业银行的“展业三原则”是指( )。

　　A“尽职调查”

　　B“了解你的客户”

　　C“了解你的业务”

　　D“了解你的银行”

　　E“扩张市场份额”

　　参考答案：ABC

　　[多选题]网点营销渠道主要可分为( )。

　　A便民化网点机构营销渠道

　　B全方位网点机构营销渠道

　　C专业性网点机构营销渠道

　　D高端化网点机构营销渠道

　　E法人网点机构营销渠道

　　参考答案：BCDE

　　[多选题]产品的开发管理是商业银行市场营销的起点，那么产品开发的目标是( )。

　　A提高商业银行的利率

　　B提高现有市场的占有率

　　C吸引现有市场之外的新客户

　　D以更低的成本提供相同或类似的产品

　　E降低商业银行的经营成本

　　参考答案：BCD

　　[多选题]市场定位的步骤有 ( )。

　　A识别重要属性

　　B目标选择

　　C执行定位

　　D制作定位图

　　E定位选择

　　参考答案：ACDE

　　[多选题]产品开发的方法可分为 ( )。

　　A仿效法

　　B交叉组合法

　　C创新法

　　D补缺法

　　E低成本法

　　参考答案：ABC

　　[多选题]( )属于银行销售促进的方式。

　　A赠品

　　B建立客户经理制

　　C专有利益

　　D促销策略联盟

　　E配套服务

　　参考答案：ACDE

　　[多选题]商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中分层营销策略的特点不包括 ( )。

　　A把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务

　　B能够为客户提供需要的个性化服务，针对 强

　　C等同于一对一的营销

　　D满足大众化需求，适宜所有的人群

　　E用相对少的资源满足一批客户的需求

　　参考答案：BCD

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