第 1 题：银行业消费者按照投诉的影响程度分为()。

　　A：一般性投诉和重大投诉

　　B：普通投诉和重要投诉

　　C：普通投诉和一般性投诉

　　D：重大投诉投诉和普通投诉

　　答案：A

　　解题思路：银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。

　　本题考查的重点：教材的第八章第二节：银行业消费者投诉处理。

　　第 2 题：绿色金融包括( )。

　　A：节约能源、提高能效、绿色信贷

　　B：节能减排、提高能效、绿色信贷

　　C：节能减排、节约能源、绿色信贷

　　D：节能减排、提高能效、节约能源

　　答案：B

　　解题思路：绿色金融包括节能减排、提高能效、绿色信贷。

　　本题考查的重点：教材的第八章第三节：绿色金融。

　　第 3 题：银行金融创新的根本目的是()。

　　A：直接拓宽业务领域

　　B：创造出更少、更新的金融产品

　　C：更好地满足金融消费者的需求

　　D：更好地满足投资者日益增长的需求

　　E：创造出更多、更新的金融产品

　　答案：ACDE

　　解题思路：银行金融创新的根本目的是，直接拓宽业务领域、创造出更多、更新的金融产品，更好的满足金融消费者和投资者日益增长的需求。

　　本题考查的重点：教材的第四章第四节：商业银行创新业务与产品。

　　第 4 题：下列属于非存款性负债业务创新的有( )。

　　A：协定账户

　　B：可转换债券

　　C：货币市场存款账户

　　D：回购协议

　　E：次级债券

　　答案：BDE

　　解题思路：存款性负债业务创新：1、可转让支付命令账户 2、货币市场存款账户 3、协定账户 4、投资账户非存款性负债业务创新：1、可转换债券 2、次级债券 3、回购协议。

　　本题考查的重点：教材的第四章第四节：商业银行创新业务与产品。

　　第 5 题：资产公司的主要业务中，()是核心业务。

　　A：不良资产业务

　　B：投资业务

　　C：贷款业务

　　D：中间业务

　　答案：A

　　解题思路：资产公司的业务主要包括不良资产业务、投资业务和中间业务等。不良资产业务是核心业务。

　　本题考查的重点：教材的第五章第一节：金融资产管理公司核心业务。