客户投诉

　　break down :故障

　　claim :n.(保险)理赔;费用申请

　　complaint :n.抱怨;不满

　　criticism :n.批评

　　defective :a.瑕疵的;有缺陷的

　　feedback :n.意见反映

　　improve :v.改进;改善

　　invalid :a.无效的

　　price list :价目表

　　product quality :产品质量

　　purchase :n.购买

　　refund :n.退费

　　replacement :n.更换

　　warranty :n.保固

售后服务

　　assemble :v.聚集，组装

　　customer satisfaction :客户满意(度)

　　customer service hotline :客服热线

　　defer payment :延后付款

　　delivery :n.递送

　　installation :n.安装

　　long-standing :a.长期的

　　manual :n.使用手册

　　membership :n.会员身分，会员资格

　　model number :型号

　　part missing :缺零件

　　place order :下订单

　　receipt :n.收据

　　subscribe :v.订购