2. 企业的专项内容

　　2.1 企业文化与委员会

　　2.1.1 *组织的部门和功能(functions)：研发部(分类)、采购部(考虑因素)、生产部(考虑因素)、售后服务部、市场部(考虑因素)、营销组合概念及内容(价格)、行政部、人事部、财务部

　　研发部：依赖于技术创新、以客户需求为首要因素、负责产品研发、

　　分类：产品研发(提升之前产品的性能或研发新产品)developing/creating new products、过程研发(改善产品制作的过程)improving

　　采购部：获得需要necessary的商品/服务、考虑因素(质量、价格、存货情况、付款方式、送货方式)

　　生产部：将原材料转换convert为成品(半成品WIP)、考虑因素(残次品浪费、完成期限、生产成本、质量等)

　　售后服务部：为客户提供服务

　　*市场部：进行市场调研market research、考虑因素(identify/anticipate/satisfy needs of customers 识别客户需求、促销、定价)

　　*市场的定义：the management process、identify/anticipate/supply customer needs、efficiently & profitably

　　*营销组合(市场营销战略之一，用于满足客户需求)

　　概念：可控制的变量、企业用于影响目标市场

　　*变量内容4Ps：产品product、地点place、价格price、促销promotion P150

　　*价格price——定价策略：两种方法：

　　渗透定价penetration：低价格(只够成本为了占领市场份额)、产品早期、进入市场后提价

　　浮渣定价skimming：高价格、限制购买能力、与中低端产品划分(奢侈品)

　　行政部：提供行政支持administrative support

　　人事部：招聘到合适的人、工作设计job design、业绩考核performance appraisal、福利

　　财务部：记账、预算、财务报告

　　2.1.2 文化定义(Hofstede定义、Edgar Schein定义)、企业文化定义(Handy)、企业文化定义、影响组织文化的因素(4个)、组织文化的决定性因素(Schein)、组织文化的分类(Handy，4类)、国际文化观点(五大差异维度(Hofstede))

　　Hofstede对文化的定义：思想中共同的系统、区别于另外一类别(category)的人 P159

　　Schein对文化的定义：共享、理所应当、含蓄的假设、决定了如何认知、思考、对环境的反映 P159

　　*Handy对组织文化的定义：the thing we do around here

　　内容：共享的价值观value和信仰belief、行为规范norms of behaviour(工作的系统、流程)、公司标志性/标志性动作symbos、myths & practices、shared by members P161

　　文化：shared understanding & meanings、members have concerning an org

　　*决定组织文化的因素：P162

　　创立者founder、历史history、环境environment、领导/管理风格leadership & management style

　　*Schein：组织文化的决定性因素(三个层级)P160

　　第一层级(海平面上)：Artifacts——可看得见的部分，包括工作行为、态度

　　第二层级(海平面下)：Values&Beliefs——潜在隐藏部分，包括目标、战略

　　第三层级(地壳中)：Assumptions——很难感受到，包括想法、感受

　　*Handy：组织文化的分类：权力型、角色型、任务型、个性型 P162

　　权力型Power culture：保持绝对管理权;适用于简单/企业家结构组织——Zeus

　　角色型Role culture：按职位划分;适用于官僚主义组织、注重级别和地位;适用于稳定、结构大的组织如政府机关——Apollo

　　任务型Task culture：注重任务完成结果的好坏、完成任务;适用于项目团队如matrix structure(短期、一次性)，根据结果——Athena

　　个性型Person culture：满足某一个体的要求;适用于——Dionysus

　　*Hofstede：五大差异维度——国际文化观点 P165

　　*power distance权力距离：上下级之间的关系(中方比较大，西方比较小)

　　individualism & collectivism个人主义&集体主义：中国崇尚集体、西方注重个人

　　*masculinity & femininity男性化&女性化社会：男性(ambition for money)与女性(relationship)之间的区别

　　Uncertainty Avoidance低不确定性&高不确定性规避：

　　Long/short-term orientation短期取向&长期取向：

　　2.1.3 委员会的目的、种类、优缺点、委员会主席/秘书职责

　　*委员会的目的：*创造新的想法creating new ideas、*好的沟通渠道excellent means of communication、*参与公司解决问题participation & problem solving、集合能力、合作写作、代表公司、提供建议P167

　　*委员会的种类：P168

　　执行委员会(executive：BOD、ED等)

　　常设委员会(Standing：permanent)

　　临时委员会(Ad Hoc：特定任务)

　　子委员会(Sub：审计委员会、风险委员会、薪酬委员会、任命委员会)

　　联合委员会(2个或2个以上委员会组成)

　　管理委员会

　　委员会的优缺点：P168-169

　　优点：权力下放、权利的合并

　　缺点：浪费时间、昂贵成本

　　*委员会主席职责：

　　公平解决内部分歧impartial ruling on points of disputes/doubt

　　准时参加会议 P168

　　*委员会秘书职责：P168

　　会前：确定开会时间、地点、准备所需文件

　　会中：协助主席、做会议记录

　　会后：整理会议记录、按照会议决定行事