企业环境

　　1.2.1 人口学(Demography)、隐私、合同、外包、价值链的定义

　　人口学的定义：一种统计分析、出生死亡率、公民年龄结构、种族群体

　　*人口学的趋势：

　　People size：人口上升或降低：许多因素结合的结果(出生率、死亡率、移民等)

　　People composition：出生/死亡率的相对比例：改变年龄组成的重要原因

　　People location：本地化

　　隐私的定义：个人的权利、遭受未授权的信息泄漏、对自己信息的使用控制

　　合同的定义：受法律约束的协议

　　外包的定义：将某一特定操作和服务交给外部组织解决

　　价值链的定义：描述组织中给输出增加价值的活动

　　1.2.2 企业外部环境的组成、政府政策对企业的影响、企业影响政府的方式、法律因素对企业的影响、解雇的种类、Data Protection Act 1998内容、健康与安全法案中雇主和雇员各自的责任、社会阶层的体现、文化趋势的组成、IT对企业的影响、机构扁平化特点、外包的分类、价值链的组成、竞争优势(Porter’s 五大竞争力模型)组成

　　*企业外部环境的组成：

　　PESTE(政治、经济、社会文化、技术、环境)企业环境图解

　　*企业影响政府的方式：

　　雇佣游说者lobbist、赋予MPs非执行董事权、影响舆论public opinion P24

　　*Protectionist保护主义为限制海外市场竞争采取的措施：

　　quotas、import bans、tariff、限制某一行业的外资企业

　　*企业要考虑到三个level：global(WTO、EU)、national(国家政府政策、法律)、local

　　*WTO宗旨：promote free trade

　　*EU宗旨：free competition

　　政府政策对企业的影响：经济环境、法律框架、行业结构和某些操作问题 P21

　　法律因素对企业的影响：各种法律(合同法、侵权法、代理法、刑法、公司法、劳动法、健康与安全法案、信息保护、市场销售、环保、税法等)P22

　　*解除合约的方式：退休retirement、辞职resignment、解雇dismissal

　　*解雇的种类：

　　wrongful违约解雇：breach the contract of employment违反劳动合同、与解雇方法有关

　　例子：未提前通知解雇no notice、提前解除固定期限的合同early termination of fixed term contract

　　unfair不公平解雇：arbitrary dismissal专制/任意解雇、dismissal without good reason与原因有关 P26

　　例子：妇女怀孕而解雇

　　*Data Protection Act 1998：保护任何形式的个人信息私密性，不保护公司信息 P27

　　*健康与安全法案中雇主、雇员的责任：P29-30

　　雇主：

　　all work practices be safe工作流程安全

　　work environment be safe & healthy环境安全

　　Plant & equipment maintain necessary standards工厂/设备保证使用标准

　　Provide training & information to all staff提供员工使用培训和相关信息

　　Carry out risk assessment进行风险评估

　　Introduce control reduce risk进行降低风险的控制

　　Revise safety policy修订安全政策

　　员工：

　　Take reasonable care of themselves & others 合理照顾好自己和他人

　　No interfere intentionally/recklessly with any machinery & equipment不故意越线任何机械和设备

　　Inform employeer any situation dangerous告知雇主可能会发生危险的情况

　　Use all equipment properly合理使用所有设备

　　*重要性：

　　employer’s legal obligation、accident/illness cost employer’s money、company’s image

　　社会阶层的体现：收入、职业、教育背景等 P35

　　文化趋势的组成：健康饮食、职业女性、环保话题 P36

　　*IT对企业的影响：机构阶层扁平化flat(去除中间管理层，delayering)、扩大控制的范围(span of control)、裁员(downsizing)、外包(outsourcing)

　　机构扁平化的特点：中层管理层变得多余 P37

　　*外包的分类：P40

　　ad hoc短期外包、project management项目管理外包、partial部分外包、total全部外包

　　*环境对企业的影响：

　　气候改变会影响企业：尤其是食品制造业

　　资源缺失增加原材料的成本：潜在降低公司利润

　　缺乏销售市场：一个环保记录不佳的企业，客户不愿再继续交易

　　*企业对环境的影响：

　　环境污染：垃圾的生产、有毒气体的排放

　　资源的浪费：食品、水、其他原材料

　　自然习惯的破坏

　　动植物的缺失

　　*企业如何降低对环境的伤害：

　　重新设计商品，使用较少的原材料

　　减少包装材料

　　废物可循环使用

　　Careful production planning：只生产客户所需的量

　　*可持续发展sustainability定义：organizations should use the resources in such a way that they do not compromise the needs of future generations祖孙后代的影响

　　*竞争力因素Competitive factors：

　　SWOT analysis：Strength、weakness、opportunity、threat

　　区别于PEST(用于外部分析);SWOT用于内(S、W)外部(O、T)分析

　　*Poter价值链的组成(分析Microeconomics对组织的影响)：P47

　　支持活动：基础设施、IT、HR、采购、财务

　　*主要活动：进料inbound(receiving、warehousing、distribution)、加工(transforming)、给到客户(warehousing/distribution of finished goods)、市场/销售、售后服务

　　*竞争优势(Porter’s 五力模型)组成(Microeconomics)：P49-50

　　Threat of new entrants新兴商品(进入市场的障碍：economies of scale规模经济、product differentiation产品区别化、good brand name & customer loyalty品牌与客户忠诚度、capital requirement资金要求、switching cost转化成本、access to distribution channels分销渠道、learning cureve advantage学习曲线优势)/substitute替代品的威胁力、customers客户/suppliers供应商的议价能力、competitive rivalry同行业的竞争力