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2019年咨询工程师考试《组织与管理》教材精讲:第三章第三节

来源 :中华考试网 2018-09-07

第三节 绩效评价

  一、工程项目绩效与绩效评价的概念(重点内容)

  工程项目绩效是指工程项目的“绩”和“效”。包括实施结果和实施效率项目绩效评价,广义来讲包括建设过程中的评价和建设完成后的后评价。后评价在项目结束后进行,往往具有独立的范畴。

  所以工程项目绩效评价一般是指建设过程中的绩效评价,有的称为项目跟踪评价或中间评价。

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  二、工程项目绩效评价的目标绩效评价的分类(重点)

  (1) 阶段性评价:子项目或单项工程结束后。评价内容广泛。包括功能、进度、质量、费用。

  (2) 定期评价:月度、季度或者年度。工程尚未结束。不好进行功能评价,只能对已完部分进行进度、质量和费用评价。

  对工程项目绩效目标一般要求:(重点)

  (1)项目绩效目标必须准确化、具体化、定量化。以工作分析为依据。清楚、客观。

  (2)绩效目标的设定应当是合理的和可达到的三、工程项目绩效目标评价的作用

  (1)确保业主获知工程项目进展状况,满足业主检查工程项目进展情况的需求。(2)进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度。 (3)作为预测项目建设终结绩效的依据。 (4)尽早发现项目实施的问题,以便提前采取措施。 (5)作为考核工作成果,实行奖惩的依据。

  四、工程项目绩效评价方法

  1、关键绩效指标法(KPI)

  关键绩效指标:对组织运作过程中实现战略目标的关键成功因素的提炼归纳,把组织的战略目标分解为可运作的远景目标和量化指标的有效工具

  建立 KPI 指标的要点在于流程性、系统性和计划性2、平衡计分卡(BSC)

  是一种基于战略管理的业绩考评工具。从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度建立。

  平衡积分卡的使用者可以从利益相关者、生命周期、学习与创新、成本估算与财务四个层面监理有效的交流和联系体系。

  3、赢得值法

  是对费用和进度进行综合控制的一种方法。客服了进度和费用分开控制的缺陷。有三个参数,四个指标。(掌握偏差代表的含义)

  13 年考题

  67.使用平衡计分卡进行工程项目管理,可以从( )建立有效的交流与联系体系。

  A.利益相关者层面

  B.资源与环境层面

  C. 生 命 周 期 层 面

  D.成本估算与财务层面

  E.学习与创新层面

  答案:ACDE

  13.工程项目绩效评价对象是工程项目实施的结果和( )。

  A.效率

  B.人员

  C.技术

  D.方法

  答案:A

  复习指导:本节属于非常重要的内容,每年至少两个题目以上。知识点有绩效的定义。两个评价的特点和内容。绩效目标的要求,三大评价方法(必考)。绩效评价的作用

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