第十一章　工程项目质量管理

　　【例1】工程项目不仅受项目决策、勘察设计、施工的影响，还要受材料、设备的影响，这表明(　)。

　　A.工程项目的质量特性较多

　　B.影响工程项目质量的因素较多

　　C.工程项目质量管理关系到项目的成败

　　D.工程项目质量管理对工程项目质量起保证作用

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查的是工程项目质量管理的特点。影响工程项目质量因素多。工程项目不仅受工程项目决策、勘察设计、工程施工的影响，还要受到材料、机械、设备的影响。

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　　【例2】质量管理的基础理论不包括(　)。

　　A.过程管理理论

　　B.三阶段控制理论

　　C.系统管理理论

　　D.三全控制理论

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查的是质量管理的基础理论。质量管理的基础理论包括：过程管理理论、三阶段控制理论、三全控制。

　　【例3】质量管理中的过程管理理论就是(　)。

　　A.PDCA动态循环

　　B.三阶段控制

　　C.系统管理

　　D.三全控制

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查的是质量管理的基础理论。过程管理的通常做法就是所谓PDCA循环。

　　【例4】工程质量管理的“三全控制”是指(　)。

　　A.全面质量控制、全过程质量控制和全员参与控制

　　B.全面质量控制、全方位质量控制和全员参与控制

　　C.全要素质量控制、全方位质量控制和全员参与控制

　　D.全要素质量控制、全过程质量控制和全员参与控制

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查的是质量管理的基础理论。三全控制是指全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。

　　【例5】ISO9001质量管理体系的原则包括(　)。

　　A.以顾客为关注焦点

　　B.领导作用

　　C.全员参与

　　D.过程方法

　　E.基于历史资料的决策方法

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』本题考查的是国际标准化组织制定的质量管理标准。质量管理体系规定了质量管理的8项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。

　　【例6】ISO9001族标准把过程方法应用于质量管理体系时，确立了这些过程(　)。

　　A.管理职责

　　B.资源管理

　　C.全员参与

　　D.产品实现

　　E.测量分析与改进

　　『正确答案』ABDE

　　『答案解析』本题考查的是国际标准化组织制定的质量管理标准。ISO9001族标准把过程方法应用于质量管理体系时，建立了一个四大主要过程(管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进)的模式。

　　【例7】建立和实施质量管理体系的步骤中，把质量管理的职能分层次分解到各个作业人员之后要做的工作是(　)。

　　A.持续改进质量管理体系

　　B.制订工程项目的质量计划

　　C.制订质量管理体系文件

　　D.按质量目标组织实施

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查的是建立和实施质量管理体系。建立项目质量管理体系的基本方法和步骤：确定项目管理的质量方针和质量目标→把质量目标层层分解→质量管理职能分层次分解→制订质量管理体系文件→制订可操作的质量计划→按质量计划组织实施→持续改进质量管理体系。

　　【例8】质量计划的内容不包括(　)。

　　A.各层次的质量目标和质量管理职能

　　B.实现质量目标的过程顺序

　　C.实现质量目标必需的资源

　　D.实现质量目标的进度安排

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查的是建立和实施质量管理体系。质量计划的内容包括：明确各层次的质量目标和质量管理职能、明确各层次之间的配合和接口、明确实现质量目标的过程顺序，明确过程中进行质量监测的环节和频率以及标准、确定和提供实现质量目标必须的资源、明确记录和报告数据的标准表格、按质量计划组织实施、及时清除不合格工程。

　　【例9】项目经理是工程项目前期工作质量的全权责任人，其职责包括(　)。

　　A.制订质量计划并组织实施

　　B.督促、检查项目质量计划执行情况

　　C.邀请专家对咨询成果质量进行评审

　　D.发现调查研究不细，数据不实，组织补做有关工作

　　E.建立项目质量管理责任制

　　『正确答案』ABDE

　　『答案解析』本题考查的是建立项目质量管理责任制。项目经理的职责包括：在编制项目前期工作计划的同时，明确各项前期工作的质量目标要求，制订分层次的质量职责，制订质量计划并组织实施;按质量计划规定，督促、检查项目质量计划执行情况，特别是主要质量控制点的验证、检查和评审活动;发现调查研究不细，数据不实，分析方法不科学、不合理，不符合有关规定时，要认真组织补做有关工作，需要进行科学实验的要进行科学实验。

　　【例10】设立工程咨询成果评价标准的基本原则不包括(　)。

　　A.坚持“客观、公正、科学、可靠”的原则

　　B.必须采用定量方法对工作进行考核

　　C.真实、全面地反映项目的有利和不利因素

　　D.评价结论并非全部可行才能被评优秀成果

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查的是工程咨询成果质量评价标准。设立评价标准的基本原则是：凡是能实行定量考核的，尽可能采用定量标准;不能定量考核的，要有明确的定性要求。要把是否坚持科学发展观，坚持“客观、公正、科学、可靠”的原则，能否真实、全面地反映工程项目的有利和不利因素作为评价质量的重要标准。凡是能客观地、真实地分析项目利弊，只要结论是科学合理的，得出可行或者不可行的结论，都可以评为优秀成果。