2018年咨询工程师《组织管理》习题及答案（13）

　　1，有效的沟通对于项目的成功至关重要。范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求，重叠的职能和职责以及其它许多因素都对沟通提出了挑战。沟通上的障碍很可能导致

　　A、 生产力下降

　　B、 敌意增强

　　C、 士气低落

　　D、 冲突增加

　　2，在项目的收尾阶段，一系列的行政事务必须得到实施和了结。一个基本的关注点就是评估项目的有效程度成功完成这一任务的一个方法就是

　　A、 准备一个业绩报告

　　B、 实施审查

　　C、 进行业绩评价

　　D、 进行采购审核

　　3，在谈判中最常出现的沟通问题是

　　A、 一方曲解了对方所表达的内容

　　B、 一方可能屈服于对方的立场

　　C、 一方可能有意使对方迷惑

　　D、 一方可能过于关注于以下要讲什么而没有听到对方的发言

　　4，用来预测项目完成日期的SPI运用的计算方程式是

　　A、 EV/AC

　　B、 PV/EV

　　C、 ACWS/PV

　　D、 EV/PV

　　5，项目经理可以通过以下措施提高项目的沟通效率以及项目小组的建设，除了

　　A、 设立一个"作战室

　　B、 作为良好沟通的阻碍者发挥作用

　　C、 作为一个项目促进者发挥作用

　　D、 举行高效率的会议

　　6，在项目收尾阶段，许多项目经理都倾向于尽量拖延人员的再安置，因为

　　A， 他们　不愿卷入任何与人员再安置有关的个人冲突之中

　　B， 他们相信没有有愿意离开项目

　　C， 职能经理不愿项目小组成员回原来的岗位

　　D， 项目小组成员不愿接受新的任命

　　7，在与客户打交道的过程中，项目经理应该

　　A、 保持诚实以避免项目或机构被起诉

　　B、 尽力形成一种友好、诚恳、开放的关系

　　C、 通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益

　　D、 做能使顾客满意的任何事，以嬴得更多生意

　　8，你在管理一个项目，该项目开发一种以大豆为原料，不含乳糖，富含镁的高营养饮料。该产品针对的是50岁以上的用户。你最近听说你的客户将你们的项目进度报告称为"汉莫拉比法典"，因为它们看起来是用象形文字书写的，只有埃及人才能读懂。这种情况可以通过以下哪种方法避免

　　A、 在项目开始的时候就通知客户报告将采用的形式

　　B、 运用风险管理技术识别来自客户方面的风险

　　C、 雇佣一名专业报告撰写人员准备标准化的报告

　　D、 进行沟通计划

　　9，当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该

　　A、 尽可能简短，强调他或她的观点的可行性

　　B、 提供可选方案，包括利弊

　　C、 在对方离题时保持耐心

　　D、 尽可能地说得快，保证所有信息传达给对方

　　10，过少的沟通和过多的沟通都可能给项目带来麻烦。你想要确保自己收集到的有关项目进展和状态方面的信息对于项目干系人具有实际意义。为了达到这个目的，你要进行干系人分析并依此来判断干系人要求信息达到什么细致程度。通过下列哪项来实现这个目的

　　A、 业绩衡量基线

　　B、 项目管理方法

　　C、 项目战略及方法

　　D、 沟通管理计划