二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。

　　21.公共关系领导人员的日常工作包括

　　A.确定工作目标，制定工作计划

　　B.内调外联.协调各方关系

　　C.领导全体公共关系人员开展工作.

　　D.充当组织的发言人

　　E.对人力、经费、设备、时间加以预算和分配

　　22.根据公众发展过程的不同阶段.可将公众划分为

　　A.被追求的公众.

　　B.潜在公众

　　C.知晓公众

　　D.行动公众

　　E.非公众

　　23.舆论的作用包括

　　A.制约作用

　　B.监督作用

　　C.鼓动作用

　　D.指导作用

　　E.推广作用

　　24.影响受传者选择性理解的心理因素包括

　　A.技能

　　B.知识

　　C.情绪

　　D.态度

　　E.需要

　　25.公共关系策划的原则包括

　　A.利益性原则

　　B.客观性原则

　　C.系统性原则

　　D.可行性原则

　　E.灵活性原则

　　26.广告主题的构成要素包括

　　A.传播方式

　　B.广告目标

　　C.信息个性

　　D.消费心理

　　E.传播效果

　　27.赞助的作用有

　　A.表明自己承担社会责任

　　B.培养与社会公众的良好感情

　　C.通过赞助活动做广告

　　D.增强企业内聚力

　　E.提 升员工士气

　　28.根据公众对组织形象因素的关注程度,可以将组织形象划分为

　　A.主导形象

　　B.实态形象

　　C.虚态形象

　　D.直接形象

　　E.辅助形象

　　29.组织的产品形象的基本要素有

　　A.质量

　　B.性能

　　C.款式

　　D.包装

　　E.品牌

　　30.按组织类别划分，公共关系危机可以分为

　　A.市场公共关系危机

　　B.企业公共关系危机

　　C.政府公共关系危机

　　D.社会公共关系危机.

　　E.非营利组织公共关系危机

　　非选择题部分

　　注意事项:

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

　　三、简答题:本大题共6小题，每小题5分,共30分。

　　31.简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。

　　32.简述公共关系-般人员的分类。

　　33.简述媒体组合的优点。

　　34.简述广告的商业功能。

　　35.如何建立有效的组织形象?

　　36.简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型。

　　四、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。

　　37.试述公共关系策划的作用。

　　38.试述公共关系危机管理一-事中管理的内容。

　　五、案例分析题:10分。

　　哈尔滨,一个名副其实的“啤酒之城”。啤洒赋予这座城市灵性与豪气,彰显这座城市的魅力与个性。悠久的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围,打造出城市的节日一中国●哈尔滨国际啤酒节,该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节,但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员.应该如何做才能使该活动取得理想的效果?

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