浙江省2011年4月高等教育自学考试

现代质量工程（二）试题

课程代码：01961

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是(      )

A.特性是可以固有的或赋予的

B.特性是针对产品而言的

C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

D.对特性的要求均应来自于顾客

2.根据质量要求设定标准，测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是(      )

A.质量检验                                                 B.质量控制

C.质量改进                                                 D.质量策划

3.下列关于“特性”的论述，错误的是(      )

A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

4.质量策划的目的是保证最终的结果能满足(      )

A.顾客的需要                                             B.相关质量标准

C.企业成本的有效控制                               D.相关方的需要

5.质量改进的重点是(      )

A.提高质量保证能力                                   B.防止差错或问题的发生

C.日常的检验、试验                                   D.配备相关的资源

6.全面质量管理的思想以______为中心。(      )

A.顾客                                                        B.质量

C.过程                                                        D.全员参与

7.在某L型矩阵图中通过L₁，L₂，L_n和R₁，R₂，R₃。两对要素相互总结对比，得到了解决问题的关键点，◎为强关系；○为有关系；△为没关系，为此对______采取对策。(      )

A.◎                                                           B.◎+○

C.◎+○+△                                                  D.◎+○+△+潜在的原因

8.标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是(      )

A.控制图                                                    B.《质量管理指南》

C.戴明环                                                    D.QC小组

9.在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有(      )

A.回忆法                                                    B.文献调查法

C.头脑风暴法                                             D.面谈阅读法

10.PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是______最早提出的。(      )

A.朱兰                                                        B.戴明

C.石川馨                                                    D.休哈特