全国2018年4月自学考试电子商务与现代物流试题答案

　　一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。

　　1.A2.B3.D4.D5.A

　　6.B7.C8 B9.D10.C

　　11.B12.C13.A14.A15.D

　　16.B17.A18.B19.D20.B

　　21.D22.A23.B24.B25.D

　　26.A27.D28.C29.A30.B

　　二、填空题:本大题共10空，每空1分,共10分。

　　31.资金流 配送网络

　　32.非生产 运输

　　33.流向 浪费运力

　　34.成本分歧点 区域范围

　　35.铁路 公路

　　三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

　　36.物流、配送系统网络出现的问题冇：

　　(1)送货时间太长。(1分)

　　(2)送货不准时，往往延迟。(1分)

　　(3)因为缺货，所订的货无法配送。(1分)

　　(4)送货时间不稳定。(1分)

　　(5)消费者订货后无法知道送货的具体信息。(1分)

　　(6)不知向谁反映配送中出现的问题。(1分)

　　37.运输的定义：用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。(3分)

　　商品运输的业务操作程序主要包括以下几项：

　　(1)商品的托运和承运。(1分)

　　(2)商品的装车和卸车。(1分)

　　(3 )商品的到达与交付。(1分)

　　38.共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。(3分)

　　共同配送的方式有以下几种：

　　(1)共同集货型。(1分)

　　(2 )共同送货型。(1分)

　　(3)共同集送型。(1分)

　　39.物流信息系统规划的主要内容有：

　　(1)物流信息系统的目标、约束及总体结构。(2分)

　　(2)单位(企业、部门)的现状。(1分)

　　(3)物流业务流程的现状、存在的问题以及在新技术条件下的流程重组。(2分)

　　(4)对影响规划的信息技术发展的预测。(1分)

　　40.企业物流服务的管理流程主要有以下几个步骤：

　　(1)确定物流服务要素。(1分)

　　(2)收集物流服务信息。(1分)

　　(3)分析比较，确定物流服务水平。(1分)

　　(4)进行顾客服务需求分类。(1分)

　　(5)根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略。(1分)

　　(6)物流服务的绩效评价。(1分)

　　四、计算题:本大题共2小题，每小题6分,共12分。

　　五、论述题:本大题共2小题，每小题9分,共18分。

　　43.影响仓库储存能力的因素主要有以下几个方面：

　　(1)仓库储存面积。(2分)

　　(2)地坪承载能力。(2分)

　　(3)商品允许堆码高度。(2分)

　　合理安排货位应遵循以下原则：

　　(1)确保储存商品的安全。(1分)

　　(2)方便作业。(1分)

　　(3)提高仓容利用率。(1分)

　　44.配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。(1分)

　　物流与配送的差別主要体现在以下几方面：

　　(1)从辐射范围看，物流辐射范围大，配送辐射范围小。(2分)

　　(2)从作业在供应链的位置看，物流作业一般发生在供应链的上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和未端靠近最终消费者的地方。(2分)

　　(3)从包含的具体作业看，物流包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理及一些增值服务，配送则除包含上述作业之外，还包括分拣、拣选等标志性作业。(2分)

　　(4)从处理的流体特征看，物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次等特点，配送则相反，具有多品种、小批量、多批次等特点。(2分)