请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 
选择题部分 
注意事项： 
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 
1．电子政务的实施使政府的工作重心转变为 
A.以管理和审批为中心 B.以效率和廉洁为中心 
C.以服务和指导为中心 D.以经济和信息化为中心 
2．在我国“三金工程”中，国家金融自动化支付系统及电子货币称为 
A.金汇工程 B.金税工程 
C.金关工程 D.金卡工程 
3．有“网络快车”之美誉，作为主流因特网接入方式的是 
A.ISDN接入 B.DDN接入 
C.ADSL接入 D.无线接入 
4．电子商务活动中最后产生商品所有权转移的是 
A.资金流 B.信息流 
C.物流 D.商流 
5．支付宝的运作实质是要降低交易中的风险，其信用中介是 
A.淘宝网 B.金融机构 
C.买家 D.卖家 
6．在网络支付体系中，客户拥有资金账户的银行是指 
A.商家开户行 B.客户开户行 
C.支付网关 D.金融专用网 
7．电子现金在支付清算时有两种处理方式，即双方支付和 
A.单方支付 B.三方支付 
C.买方支付 D.卖方支付 
8．射频识别技术的缩写是 
A.RF B.GPS 
C.GIS D.RFID 
9．在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动称为 
A.仓储 B.配送 
C.装卸 D.流通加工 
10．网络调查不需派出调查人员，不受天气和时空的限制，这说明网络调查具有的一个特点是 
A.及时性和共享性 B.便捷性和低费用 
C.交互性和充分性 D.可靠性和客观性 
11．网络促销时，商家更多采用“拉”的策略来引导消费者，这说明网络营销具有的一个劣势是 
A.缺乏信任感 B.缺乏情趣 
C.企业促销的被动性加剧 D.缺乏人性化 
12．电子政务建设缺乏整体规划和统一标准所导致的后果，最贴切的说法是 
A.系统建设进展缓慢 B.“信息孤岛”现象严重 
C.“一把手原则”无法落实 D.限制电子政务推广 
13．在社会信息化进程中，担任领头羊角色的是 
A.企业 B.社会团体 
C.政府 D.公民 
14．政务运营中，要求既要分清各级政府和职能部门，维护严密的行政结构，又要注意它们之间的相互协调、相互沟通。这是遵循了政务运营的 
A.系统理念 B.绩效理念 
C.创新理念 D.民主理念 
15．社会信息化、企业信息化、电子商务等的发展对政务管理的影响，可以归纳为电子政务 
A.内部环境的影响 B.政策环境的影响 
C.经济环境的影响 D.外部环境的影响 
16．第三代办公自动化系统的显著特征是 
A.数据统计和文档写作电子化 B.以知识管理为核心 
C.工作流程自动化 D.网络化办公 
17．与一般办公自动化系统相比，政府办公自动化系统的首要特点是 
A.公文流转信息详尽 B.支持Word文档编辑 
C.以公文处理为核心 D.自动生成报表 
18．在业务流程重组中，关注企业核心问题指的是 
A.“根本性”思考 B.“彻底性”再设计 
C.“巨大改善” D.“流程” 
19．以下关于BPR的描述，正确的是 
A.只可再造企业内部流程 B.只可再造企业外部流程 
C.可再造企业内部流程和外部流程 D.不可再造企业内部流程和外部流程 
20．在电子政务系统建设的框架中，政府门户网站属于电子政务的 
A.网络体系 B.信息资源体系 
C.应用体系 D.安全体系 
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。未涂、错涂、少涂或多涂均无分。 
21．电子商务给传统商务带来了变革，其中对企业生产经营的影响体现在多个方面，包括 
A.给企业采购带来影响 B.对企业生产方式的影响 
C.对企业销售带来影响 D.突破时间和空间的限制 
E.对企业与客户关系的影响 
22．以下属于网络支付安全协议的有 
A.CA B.EFT 
C.HTTP D.SET 
E.SSL 
23．以下属于电子化公共服务特点的有 
A.以网络系统作为主要服务平台 B.以公众需求为导向 
C.服务流程得到优化 D.多样化的服务形式 
E.服务成本降低 
24．作为一个完整的流程，其基本要素应该包括 
A.方向 B.过程 
C.输入 D.输出 
E.客户 
25．电子政务系统规划的基本原则有 
A.以公众需要为目标 B.以信息资源规划为先导 
C.整体规划，分步实施 D.以简约化为基本尺度 
E.规划要确定发展优先级 
非选择题部分 
注意事项： 
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 
三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 
26．防火墙 
27．支付网关 
28．供应链 
29．G to C电子政务 
30．电子化公共服务系统 
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 
31．简述电子商务与电子政务的区别与联系。 
32．电子商务的应用框架中，各种应用是建立在哪四层技术基础上的？ 
33．简述物流管理的核心内容。 
34．政府资源计划(GRP)的内容主要体现在哪些方面？ 
35．电子化公务处理系统的目标是什么？ 
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 
36．试述电子支票的支付流程及支付特点。 
37．继哈默提出“业务流程重组(BPR)”的基本概念后，又有学者对BPR归纳出了哪四项原则？

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