自考资讯

导航

自学考试《公关心理学》章节复习题:第6章

来源 :中华考试网 2017-03-17

自学考试《公关心理学》章节复习题:第6章

  第六章 社会组织形象分析

  社会组织形象,简称组织形象,是组织的客观状态在公众心目中的综合印象,即公众对组织的客观状态所作的概括而又抽象的反映

  组织形象的特点:

  1、组织形象的客观性

  2、组织形象的主观性

  3、组织形象的相对稳定性

  4、组织形象的阶段性

  5、组织形象的整体性

  组织形象的软要素指与人有关的要素,除此之外的都是硬要素

  印象是指在人际交往过程中,人们记忆中所保留的有关认知客体的形象

  公众印象形成的三要素:1、被印象者;2、印象者;3、交往情景

  公众印象形成的特点主要表现在:1、一致性;2、评估性;3、描述中心词的作用

  公众印象与组织印象的关系:

  公众印象和组织印象是相辅相成的,公众印象是形成公众对组织形象评价的基础,同时组织形象又是公众印象的综合

  优先效应也称首因效应,又称第一印象,是指人们在初次交往中留下的深刻印象,并由此对以后交往产生的影响

  近因效应:近因即最近获得的印象,近因效应是指最近的印象对人造成的影响

  晕轮效应又称光环效应,是指人们在交往过程中从交往对象的某种特征,及对象的总体特征,从而产生美化或丑化对象认知偏差或倾向

  刻板效应又叫刻板印象或定型作用,是指人们头脑里存在的对于某一事物或人所持有的、共同的、固定的、笼统的看法和印象

  投射效应指人们与他人交往并形成印象时,以为他人也具备了与自己相似的特征

  常见公众心理效应:优先效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应

  印象管理是指交往者通过对自我形象的塑造和修饰,以期在他人头脑中形成良好印象的过程

分享到

您可能感兴趣的文章