自考《文化产业管理》章节习题及答案：第11章

　　第十一章

　　1、马斯洛“需要层次论”的分析，人的需要有五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、被尊重的需要和自我实现的需要。【第十一章，269】

　　2、通常一个品牌由产品/服务、品牌形象、品牌关系三个要素构成。【第十一章273】

　　3、通常我们所说的产品品牌形象，是指一个产品的商标、名称、符号、包装、色彩、造型、配乐等外在的视觉、听觉效果。【第十一章273-274】

　　4、内容、形式和载体的结合，形成精神内容的外在表现方式，决定了文化产品的社会注意力。【第十一章274】

　　5、人们获取信息最常见的动机有四种：一是有效性信息，人们愿意接受对自己有效用的信息;二是支持性信息，支持性信息的理论假设是：人们对支持性信息有心理上的偏好，而趋向于回避非支持性或分歧的信息;三是刺激性信息，人们追求新颖性、不可预见性、变化和复杂性是由于它们包含固有的令人满意的东西;四是有兴趣的信息，人们趋向于注意那些他们认为有趣的信息。【第十一章274】

　　6、品牌提升战略包括品牌延伸、品牌联盟、品牌授权和品牌连锁(即品牌特许经营)四种战略。【第十一章278】

　　7、品牌形象设计与识别包括品牌核心理念、品牌行为、品牌感觉三个识别系统。【第十一章284】

　　8、品牌危机有三个特点：偶发性、破坏性、紧迫性。【第十一章289】

　　9、品牌认同包括四个方面：产品、企业、个性及标识符号。【第十一章284】

　　10、品牌的精神内容表现为品牌“四度”，即忠诚度、美誉度、满意度和关联度。【第十一章275】