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2020年自考《质量管理(一)》模拟试卷(一)

来源 :中华考试网 2019-12-15

  一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,错选、多选或未选均无分。)

  1.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是()。

  A.早期失效期

  B.可用寿命期

  C.耗损期

  D.衰退期

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  2.标准的形式有简化、统一化、通用化、组合化及系列化,其中通用化的前提是()。

  A.产品结构的先进性

  B.产品使用的重复性

  C.产品功能的一致性

  D.零件尺寸的互换性

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  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,错选、多选、少选或未选均无分。)

  1.以下质量特性中属于线性特性的有()。

  A.民航客机中向旅客提供酒

  B.火车卧铺车厢保证开水供应

  C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具

  D.商场售货员的服务态度

  E.餐馆菜肴的味道

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  2.卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有()。

  A.财务指标

  B.内部指标

  C.顾客指标

  D.创新和学习指标

  E.供应商指标

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  三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分。)

  1.顾客细分

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  2.整群随机抽样

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  四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分。)

  1.简述数据和信息的特征。

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  2.减少分散程度,提高过程能力的措施有哪些?

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  五、论述题(本大题10分。)

  1.试述标准化的意义和作用。

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  六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分。)

  1.某机械零件技术要求为30±0.028mm,经随机抽样测得过程的样本均值=30.01mm,样本的标准偏差为S=0.006mm。 试计算过程能力指数,并判断过程能力状况和给出后续处理措施。

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  2.某金属材料抗拉强度的要求不得少于32kg/cm2,抽样后测得:样本平均值为38kg/cm2,样本标准偏差为1.8kg/cm2。试求过程能力指数。

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