1.关于服务项目的说法中，错误的是(　　)。

　　A.服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式

　　B.服务项目是一种高智慧的专业性服务活动

　　C.服务项目可交付物是无形的服务，而不是有形的产品

　　D.服务项目是一种非定制性的服务活动

　　2.服务项目是以知识运用为特征的服务，是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。这体现了服务项目具有的特点是(　　)。

　　A.服务项目的目标受整体项目目标约束

　　B.高智力性

　　C.专业性

　　D.择优性

　　3.在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和(　　)，而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。

　　A.追踪评价

　　B.服务方案提出

　　C.可交付成果提交

　　D.指导实施

　　4.在项目的服务合同签订后，要依据服务项目的目标及范围要求，进行详细的(　　)。

　　A.指导实施

　　B.服务方案制订

　　C.跟踪和评价

　　D.需求调研

　　5.服务项目计划的首要工作是(　　)。

　　A.成本计划

　　B.时间计划

　　C.人力资源计划

　　D.范围计划

　　6.一般来说，服务项目成本计划要明确的内容中，服务项目总金额不包括(　　)。

　　A.人员的酬金

　　B.可报销费用

　　C.可预见费用

　　D.不可预见费用

　　7.服务项目(　　)的目标是制定出项目的预算，为项目执行和控制确定基准。

　　A.人力资源计划

　　B.时间计划

　　C.成本计划

　　D.范围计划

　　8.服务项目招标采购的(　　)应列明完成咨询任务所必需的各项服务和调查以及预期的成果。

　　A.人力资源计划

　　B.任务大纲

　　C.成本计划

　　D.范围计划

　　9.建议书征询文件不包括(　　)。

　　A.邀请信

　　B.咨询顾问须知

　　C.合同草案

　　D.成本计划

　　10.服务项目招标采购过程中，客户应给予服务方一定的时间来准备乓建议书，给予的时间视服务项目情况而定，但一般不应超过(　　)个月。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4