11. 工作说明书作为项目范围定义工作的重要成果，其主要作用是( C )。

　　A.提出项目概念

　　B.描述工作包

　　C.界定项目工作范围

　　D.分配项目人员职责

　　12. 服务项目质量管理中，要求咨询成果应符合业主及项目实际情况，能为业主带来真正收益。下列指标中，反映该要求的质量指标是( C )。

　　A. 持久性

　　B. 可靠性

　　C. 适用性

　　D. 一致性

　　13. 项目质量管理中，建立质量管理体系属于( B )过程的工作内容。

　　A.质量计划

　　B.质量保证

　　C.质量控制

　　D.质量宣传

　　14. 项目人力资源管理包括外在因素的管理和内在因素的管理两个方面。下列工作内容中，属于内在因素管理的是( A )。

　　A.调动和发挥人的主观能动性，做到人尽其用

　　B.制订组织规划，明确项目成员分工

　　C.合理调配人力资源，满足项目工作需要

　　D.将项目归类成组，采用项目群管理方式

　　15. 项目沟通管理的主要工作过程有( BC )。

　　A.组建项目组织

　　B.编制沟通计划

　　C.信息发布

　　D.编制绩效报告

　　E.薪酬管理

　　16. 关于项目沟通管理中信息沟通的说法，正确的是( D )。

　　A.正式沟通一般采用口头沟通方式

　　B.口头沟通方式不能发挥重要作用

　　C.非正式沟通一般用于信息外部沟通

　　D.非正式沟通可不包括在沟通计划中

　　17. 某企业在开发一种新产品时，采用两组团队并行研发的方式，这属于风险应对策略中的( A )。

　　A.风险降低

　　B.风险规避

　　C.风险转移

　　D.风险自留

　　18. 下列项目管理任务中，其完成的效果直接构成项目交付成果，属于客户直接关注的有( ABE )。

　　A. 项目范围管理

　　B. 项目费用管理

　　C. 项目综合管理

　　D. 项目合同管理

　　E. 项目质量管理

　　19. 采用项目式组织方式进行多个项目管理的缺点是( A )。

　　A.相同岗位重复设置

　　B.部门与人员责权不明

　　C.体系复杂，多头负责

　　D.项目人员受双重领导.

　　20. 职能式组织方式中，上级对下级的管理通过职能机构完成，其主要优点是( B )。

　　A.不同专业之间易于协调

　　B.分工细化，专业水平较高

　　C.关系单一，决策迅速

　　D.上下结合，效率较高