第四讲

　　1、物流服务项目可分为( )

　　A.储存服务项目

　　B.运输服务项目

　　C.配送服努项目

　　D.接单服务项目

　　E.售后服务项

　　标准答案： A,B,C

　　2、科技咨询服务项目是一种一次性技术经济活动，包括( )

　　A.技术咨询

　　B.技术研究

　　C.技术服务

　　D.技术推广

　　E.技术准备

　　标准答案： A,C

　　3、服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后，根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划，其作用有( )。

　　A.使咨询服务单位梳理服务项目的需求

　　B.使客户反思自身的服务需求

　　C.明确咨询服务组织岗位职责

　　D.明确双方执行服务合同的细则

　　E.约束双方在执行服务合同时的行为

　　标准答案： A,B

　　4、世界银行采购咨询服务的评审方法包括( )

　　A.QBS B.QCBS C.FBS D.CQS E.SCL

　　标准答案： A,B,C,D

　　5、服务方案主要解决的问题包括( )

　　A.做什么

　　B.谁来做

　　C.怎么做

　　D.花费多少

　　E.在什么地方 标准答案： A,B,C,D

　　6、咨询专家在服务项目中承担( )角色

　　A.建议者 B.诊断者 C.分析者 D.执行者 E.决策者

　　标准答案： A,B,C