2018年招标师考试《项目管理》考点：服务项目管理

　　实施服务项目管理的主要方法

　　1)项目生命周期理论的应用;

　　2)项目过程管理的应用;

　　3)项目管理知识领域的应用;

　　4)项目管理工具的应用。

　　项目过程管理的应用：

　　1)开始启动过程主要是提出项目概念，进行项目界定、成立目基本组织。

　　2)计划过程，主要工作是制定项目实施方案，进行研究和规划，包括时间安排、费用估算等。

　　3)在执行和控制过程中，要完成细节设计和生产，需要进行项目进度管理、项目质量管理、项目风险管理等。

　　4)在结束过程中，主要是总结项目的实施状况，并向客户收集实施信息，进行绩效考核等，以便总结经验，为以后服务项目的开展打下更好的基础。

　　项目管理工具的应用：

　　1)服务工作分解结构(WBS)

　　2)服务组织分解结构(OBS)