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物业管理师《综合能力》章节考点及例题:第七章

来源 :中华考试网 2016-11-25

第七章 统计学基础知识与应用

  考点一 物业管理统计的研究对象

  统计是指在实际工作中,对数据资料进行收集、整理、分析的活动过程。 物业管理统计是从数量特征和数量关系方面以物业管理的规模、水平、发展趋势和整体规律为研究对象的。

  考点二 物业管理统计工作过程

  物业统计工作包括以下三个过程:

  1.数据调查:有目的地搜集与物业管理有关的准确可靠的信息资料。

  2.数据整理:将搜集到的原始资料进行加工,分组汇总条理化,并形成统计报表等成果的过程。

  3.数据分析:运用科学的方法,理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程。

  考点三 物业管理统计的职能

  统计的职能包括:信息职能、咨询职能、监督职能。

  考点四 物业管理统计调查的要求

  统计调查的要求:准确性、及时性、全面性、系统性。

  考点五 物业管理统计调查的分类

  1.按总体范围的大小分为:全面调查和非全面调查。

  2.按调查的组织形式分为:统计报表和专门调查。

  3.按搜集资料方式不同可分为:直接调查、凭证式调查、询问式调查。

  4.按调查的形式可分为:统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等。

  考点六 物业管理统计调查方案的基本内容 调查方案一般包括以下基本内容:

  1.调查的目的和任务:显示某物业服务企业的物业管理实力与业绩。

  2.确定调查对象:某物业服务企业已管理的项目。

  3.调查的时间和时限。

  4.调查的组织工作及计划。

  考点七 物业管理统计表的结构

  统计表的结构分为三部分:

  1.表头:即总标题,包括调查对象、特征,位于上方中部。

  2.表体:数值及文字表达。

  3.表脚:填报人姓名、日期、说明、解释。

  考点八 统计指标

  统计指标是现象总体特征属性的数量表达,属非文字表达。以下主要介绍三种指标:总量指标、相对指标、平均指标。

  各指标既有联系又有差别,运用时要注意结合。

  (1)总量指标反映出总体的大小和范围,是其他指标分析的基础。

  (2)相对指标反映各部分构成与相互关系,抽掉了整体规模。

  (3)平均指标反映总体的一般水平和集中趋势,抽掉了差异性。

  (一)总量指标

  总量指标是反映总体规模、水平的综合指标,是以统计单位以及标志值汇总而得。

  其特点及作用是:

  1.总量指标是统计单位标志值汇总而成,所以必然具有实物量计算单位;

  2.总量指标是对总体认识的起点,是总体范围大小的直接体现;

  3.是以下其他综合指标(相对指标、平均指标、变异指标)构造的基础。

  【题例】

  各个指标中,反映出总体的大小和范围,也是其他指标分析的基础的是:(D)

  A.平均指标 B.相对指标 C.数量指标 D.总量指标

  (二)相对指标

  相对指标是指两个有相互联系的现象间数值的比率。相对指标分为:

  1.结构相对指标

  是指各组总量与总体量之比率,说明各组在总体中的比重。

  2.比例相对数

  同一总体中各部分之间同一种指标之比值,用以说明总体之中各局部之间的比例关系,是否有比例失调问题。

  计算公式:比例相对数=总体内A部分某指标量/总体内B部分同一指标量

  【题例】

  以下物业服务企业统计所得到的相对指标中,属于比例相对指标的有:(B)

  A.管理居住物业所占比例

  B.居住物业、写字楼物业、商业物业面积之比

  C.绿化完好率

  D.物业家庭户主文化程度为研究生以上占比

  E.物业价格上涨率

  3.比较相对指标

  在同一时间不同对象之间的对比。

  【题例】

  甲楼层业主户均消耗电量28度。乙楼层由于节电宣传,业主户均消耗电量仅为4.5度,甲楼用电是乙楼的6.2倍,这属于:(C)

  A.结构相对指标 B.比例相对数

  C.比较相对指标 D.动态相对数

  4.动态相对数

  在同一对象不同时间之间的对比。

  5.计划完成程度相对指标

  在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值,用以说明完成计划的程度,又简称为计划完成度。

  (三)平均指标

  反映总体在一定时间、地点条件下的一般水平,称为变量列的平均指标。

  1.作用

  (1)反映了变量分布的集中趋势。

  (2)说明整体的生产水平和经济效果,在大系统中作为该问题的总体的代表值。

  (3)用以分析现象间的依承关系。

  (4)作为评价、决策的数量标准参考值。

  2.算术平均数

  数值平均数=单位总量指标/标志总量指标。 算术平均数又可分为简单算术平均和加权算术平均。

  3.几何平均值

  n个变量值的乘积的n次方根,记为G。

  4.众数

  总体现象中出现次数最多的变量值。

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