11 物业管理招标的主体可以是(　)。

　　A. 物业服务企业

　　B. 建设单位

　　C. 业主大会

　　D. 物业产权人

　　E. 专业管理公司

　　参考答案: B,C,D

　　12 当员工出现(　)情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。

　　A. 对用人单位利益造成重大损害

　　B. 多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度

　　C. 严重失职，营私舞弊

　　D. 被依法追究刑事责任

　　E. 在试用期间被证明不符合录用条件

　　参考答案: A,C,D,E

　　13 下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是(　)。

　　A. 从事代理业务取得的手续费收入

　　B. 代收的房租收入

　　C. 代收的专项维修资金

　　D. 代收的燃气费

　　E. 代收的水费和电费

　　参考答案: B,C,D,E

　　14 在物业管理区域内动火前的要求包括(　)。

　　A. 凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火

　　B. 在高空进行焊接或切割作业，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火

　　C. 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未排除残存油质的不能动火

　　D. 防火、灭火设施不落实，不能动火

　　E. 施工附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的，不能动火

　　参考答案: A,C,D,E

　　15 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有(　)。

　　A. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识

　　B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

　　C. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

　　D. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

　　E. 将此次电梯事故详细记录备案

　　参考答案: B,C,D,E

　　16、物业管理服务的种类有( ABCDE )。

　　A.常规性的公共服务

　　B.延伸性的专项服务

　　C.随机性的特约服务

　　D.委托性的代办服务

　　E.创收性的经营服务

　　17、物业管理企业按经济成分划分，可分为( ABCDE )。

　　A.全民所有制企业

　　B.集体所有制企业

　　C.民营企业

　　D.外资企业 E.其他企业

　　18、物业管理企业按股东出资形式来划分，可分为( ABC )。

　　A.有限责任公司

　　B.股份有限公司

　　C.股份合作型企业

　　D.独资公司

　　19、物业管理企业常见的模式有(ACD)。

　　A.房地产建设单位的附属子公司或部门 B.民营物业公司

　　C.独立的物业管理企业

　　D.物业管理集团公司

　　20、物业管理企业的设立程序分为，工商注册和( C 　)两个阶段。

　　A.企业税务登记

　　B.企业代码登记

　　C.资质审批

　　D.核验注册资金