2019年中级社会工作者实务基础练习题六

　　案例1：城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。

　　问题：

　　1. 根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助?(提示为红色)

　　2. 除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务?(提示为蓝色)

　　3. 在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动以促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合?(结合社区具体及题中内容，根据相应人群服务需求及内容扩展发挥。

　　提示：本题考核知识点与答题思路：1、社会救助的内容;2、针对服务对象本身可提供帮助;3、社区层面可提供的救助与可动员的社会力量

　　【答题要点】

　　1. 根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有

　　(1)因为张某的身份是“城市居民”张某一家可以申请城市最低生活保障(2分)

　　(2)因为张某是癌症患者,负担不起医疗费用,所以张某可以申请医疗救助(2分)

　　(3)张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助。(2分)

　　解析：本题中申请的救助有三点，最低生活保障、申请医疗救助、教育救助。答全即可得全分，每点2分。

　　2. 除物质救助外，针对李某的现状，社会工作者还应该着重提供以下服务：

　　(1) 提供心理支持。为李某提供心理辅导和支持,做李某倾诉的对象,缓解其心理压力,并教授其相应的舒缓压力的方法,鼓励李某树立积极的生活态度。(2分)

　　(2) 调节家庭关系。李某需要照顾卧床的丈夫和上学的孩子,觉得压力很大，可能会影响家庭成员的关系，因此也需要社会工作者的支持。(2分)

　　(3) 开展能力建设。李某缺乏工作技能，社会工作者应该为其提供培训机会，在社区开发一些不需要很强的专业技能的工作，比如保洁、家政服务等，帮助李某在社区实习，这样不仅有利于社区服务，还能增加李某的收入，并且有助于她跟邻居沟通。针对李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定，社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题，积极为她寻找就业信息，向社会用人单位积极推荐李某。(2分)

　　(4)促进社会融入。李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便。社会工作者应该整合社会资源，发挥社区优势，建立邻里支持的网络，扩大李某的社会交往范围，修复她的社会关系。(2分)

　　解析：社会工作者着重提供的服务应该在于心理层面、家庭关系、自身技能、社会融入至少这四个方面，每个方面要相应列出服务措施，合理并答全即可得到满分。

　　3. 在社区层面，社会工作者的救助活动主要有两个方面的内容：

　　(1) 物质救助与能力发展并重。社区是社会救助的主要平台，是困难群体主 要生活和赖以生存的场所。

　　①社区应该组织社区群众向困难群体提供物质帮助，给予李某一定的资金和物质帮助以及一些服务支援。

　　②在社区内为李某寻找合适的工作机会，这样既能增加李某的经济收入，又能增加她与社区邻里的交流机会，促进其与社区的互动融合。(3分)

　　(2) 整合社会资源，动员社会力量。

　　①建立邻里支持的网络。类似李某这样的“外来媳”，大多社会交往范围较小，人际圈子同质性高。因此，社会工作者在实施社会救助时要积极地将她们组织起来，采取自助与互助相结合的方式。同时，可以使她们与其他邻里一对一地结对为互助小组，帮助她们修复社会关系，建立社会支持网络。

　　②整合驻区单位的资源。在社区层面，共驻共建、资源共享是指单位与社区之间的关系，社会工作者要善于联系社区内的各个单位，注重发掘资源。比如，为这些“外来媳”挖掘就业信息，号召单位对她们进行资金投入或物质支援等;充分调动驻区单位和企业的社会责任感，为李某她们的生活改善创造条件，并促使她们积极地与社区其他群众交流、沟通。

　　③联合社会组织的力量。社区层面的组织越来越多，有居民自治组织、非政府组织等。如果社会工作者能够充分利用这些组织资源，就能够为社区困难群体争取到更多的救助机会，也能增加李某她们的归属感。(3分)

　　解析：本题要根据物质救助与动员社会力量两个大的方向进行回答，并且要归结于社区救助这个具体层面，列举出具体措施。每个层面写出的具体措施不少于2点，措施合理完整即可给全分。

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　　案例2：某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构，在成立之初，机构内活动设施及康复设施齐全，并且配备了4 名专职的社会厂作者负责活动的策划与机构管理，同时有众多的志愿者前来协助提供服务。在硬件和软件设施皆齐全的情况下，有23 名智力水平有不同程度差异的智障人士加人到其中。机构每周开放五天，平常的活动形式多样，内容也很丰富，学员们都很喜欢，他们的家人也因此感到非常放心，觉得找到了一个能帮助智障人士回归社会的场所。但久而久之，受一些外在的不可控因素影响，其中2 名专职社会工作者先后离开了机构，机构的志愿者数量也越来越少，至此，平日里的活动越来越流于形式，变得枯燥无味，学员们越来越不爱参与，大多时间只是在机构中安静地坐着或是自己玩耍，这让机构负责人很头疼。

　　问题：

　　1. 请针对上述情况，对该社区的这所社会工作机构面临的问题做出陈述。

　　2. 如果你是这家社会工作机构的负责人，为了改善机构的服务，你会怎么做?

　　【答题要点】

　　1. 学校社会工作除了满足所有学生的一般需要以外，还必须满足部分学生的特殊需要，包括学业困境学生、人际关系困境学生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生。

　　(1)学业困境是指学生的学业成绩没有达到学习上期待达到的标准。在学校中，遭遇学业困境的学生容易衍生出情绪困扰、行为偏差和社会适应不良等问题。(2分)

　　(2)人际关系困境是指在交流过程中渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。(2分)

　　(3)家庭生活困境学生主要指家庭贫困和特殊家庭的学生，包括低保家庭、单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭等。(2分)

　　(4)心理状况困境是指在学校沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁等。(2分)

　　(5)特殊行为群体学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生。这里所说的暴力倾向主要指校园暴力，即发生在校园内的攻击行为，并重点关注针对在校师生实施的身体的和心理的暴力行为。网络成瘾是指由于对互联网过度依赖而导致的一种心理异常症状以及伴随的一种生理性不适。学生的违纪行为主要包括说谎行为、逃学行为、抽烟喝酒等。

　　解析：本题要回答出学业困境学生、人际关系困境学生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生这五种。对上述五种学生每一种学生的定义都要给予解释，标答中的五种学生答出四种并作出相应的解释描述，回答全即给全分。

　　2. 针对农民工子女这批特殊的学生群体,，学校社会工作者可以从以下几个方面开展工作：

　　( 1)通过个案会谈给予情感支持(2分)

　　学校社会工作者可以采用个案会谈的方式，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些特殊的学生表达心声、宣泄负面的情绪;通过接纳、尊重、理解等工作技巧，帮助他们克服自卑的心理，增强自信心，发现自己的能力和资源;通过必要的互动练习或行为表演，使学生提高与人沟通、人际交往的技术、技巧，恢复勇气。社会工作者还要鼓励父母多与学生沟通，增进亲子关系。(1分)

　　(2)通过小组工作方法发展支持系统(2分)

　　通过自愿的方式把农民工子女组成一个互助小组，增强他们的沟通，让他们相互支持、相互学习，共同探讨解决问题的办法。在小组中，积极挖掘学生的内在潜力，鼓舞他们的生活勇气，使他们看到家庭和自身的资源。采用小组工作的方法，在不同的班级中组织城市的学生志愿者与学习有困难的农民工子女结对子，帮助他们解决在学习中遇到的问题，也可以借此机会增进城里的孩子和农民工子女相互间的了解，优势互补，增进友谊。(1分)

　　(3)挖掘社会资源，形成宏观社会支持系统(2分)

　　学校社会工作者要加强与学生家庭居住社区的联系，充分利用社区资源帮助家长关心照顾子女，给予生活和学习上的支持，缓解经济压力。针对有特殊需求的学生，社会工作者还要积极主动连接民政部门、相关社会机构或社会团体的资源，帮助其解决困难。(1分)

　　(4)增强学生自信，激发学生潜能(2分)

　　学校社会工作者可以鼓励农民工子女以积极的心态看待自己，要善于发现自己的优势，让他们看到家庭困难既是挑战也是机遇，要激发他们学习的动力和激情，帮助他们融入新的学习和生活环境。(1分)

　　解析：展开活动的方面应围绕增强感情支持，增强自信两大主线进行回答，回答只要合理详尽，提出建议并解释具体措施，写出至少4点，即可得全分。

　　案例3：某中学位于城乡结合部，该学校有部分农民工子女在读，他们分布在不同的班级。这些学生对于自己来自农村和父母在城市打工的身份比较敏感，出现了不同程度的自卑心理，因而他们很少和城里的学生交往。由于教学方式、生活环境的差异，也导致他们在学习上遇到较大困难。学校社会工作者了解后，准备开始介入。

　　问题：

　　1. 满足部分学生特殊需要的学校社会工作服务对象包括哪些特殊群体的学生?

　　2. 假如你是学校的社会工作者，针对这批特殊的群体开展服务，应该怎么介入?

　　答题提示：明晰学会社会工作群体中需要特殊根服务需求的几类学生群体以及特殊群体学生问题界定;依据社会学校工作服务内容及掌握针对特殊服务需求的特殊学生群体的服务方法。

　　【答题要点】

　　1. 学校社会工作除了满足所有学生的一般需要以外，还必须满足部分学生的特殊需要，包括学业困境学生、人际关系困境学生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生。

　　(1)学业困境是指学生的学业成绩没有达到学习上期待达到的标准。在学校中，遭遇学业困境的学生容易衍生出情绪困扰、行为偏差和社会适应不良等问题。(2分)

　　(2)人际关系困境是指在交流过程中渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。(2分)

　　(3)家庭生活困境学生主要指家庭贫困和特殊家庭的学生，包括低保家庭、单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭等。(2分)

　　(4)心理状况困境是指在学校沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁等。(2分)

　　(5)特殊行为群体学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生。这里所说的暴力倾向主要指校园暴力，即发生在校园内的攻击行为，并重点关注针对在校师生实施的身体的和心理的暴力行为。网络成瘾是指由于对互联网过度依赖而导致的一种心理异常症状以及伴随的一种生理性不适。学生的违纪行为主要包括说谎行为、逃学行为、抽烟喝酒等。

　　解析：本题要回答出学业困境学生、人际关系困境学生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生这五种。对上述五种学生每一种学生的定义都要给予解释，标答中的五种学生答出四种并作出相应的解释描述，回答全即给全分。

　　2. 针对农民工子女这批特殊的学生群体,，学校社会工作者可以从以下几个方面开展工作：

　　( 1)通过个案会谈给予情感支持(2分)

　　学校社会工作者可以采用个案会谈的方式，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些特殊的学生表达心声、宣泄负面的情绪;通过接纳、尊重、理解等工作技巧，帮助他们克服自卑的心理，增强自信心，发现自己的能力和资源;通过必要的互动练习或行为表演，使学生提高与人沟通、人际交往的技术、技巧，恢复勇气。社会工作者还要鼓励父母多与学生沟通，增进亲子关系。(1分)

　　(2)通过小组工作方法发展支持系统(2分)

　　通过自愿的方式把农民工子女组成一个互助小组，增强他们的沟通，让他们相互支持、相互学习，共同探讨解决问题的办法。在小组中，积极挖掘学生的内在潜力，鼓舞他们的生活勇气，使他们看到家庭和自身的资源。采用小组工作的方法，在不同的班级中组织城市的学生志愿者与学习有困难的农民工子女结对子，帮助他们解决在学习中遇到的问题，也可以借此机会增进城里的孩子和农民工子女相互间的了解，优势互补，增进友谊。(1分)

　　(3)挖掘社会资源，形成宏观社会支持系统(2分)

　　学校社会工作者要加强与学生家庭居住社区的联系，充分利用社区资源帮助家长关心照顾子女，给予生活和学习上的支持，缓解经济压力。针对有特殊需求的学生，社会工作者还要积极主动连接民政部门、相关社会机构或社会团体的资源，帮助其解决困难。(1分)

　　(4)增强学生自信，激发学生潜能(2分)

　　学校社会工作者可以鼓励农民工子女以积极的心态看待自己，要善于发现自己的优势，让他们看到家庭困难既是挑战也是机遇，要激发他们学习的动力和激情，帮助他们融入新的学习和生活环境。(1分)

　　解析：展开活动的方面应围绕增强感情支持，增强自信两大主线进行回答，回答只要合理详尽，提出建议并解释具体措施，写出至少4点，即可得全分。

　　案例4：邵勇出生在一个清贫的家庭，高中毕业后他选择人伍成为了一名士兵。家人也都很支持他，希望他能在军队中好好表现，争取考军校的机会。在一次运输物资的任务中，邵勇乘坐的汽车由于下雪路面结冰而发生侧翻，他也在事故中严重受伤，导致颈椎以下高位截瘫，从此生活不能自理。退役后，邵勇被移交至政府安置，由国家集中供养。但是入院以来，家人由于生活困难，从来没有到医院看望过邵勇，也再没有联系。年轻的邵勇考虑到自己以后的生活，感觉毫无希望，开始觉得生活没有意义，并且拒绝治疗，甚至出现自杀倾向。

　　问题：

　　1. 根据邵勇的情况，评估其现在存在的问题有哪些?

　　2. 简要介绍危机干预模式及其主要的服务阶段。

　　【答题要点】

　　1. 服务对象邵勇主要存在的问题如下：

　　(1)生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识。和部分住院伤病残军人相似，邵勇是高位截瘫重残人员，生活半自理甚至完全不能自理，日常生活完全需要护理人员的帮助才能完成。从健康军人到需要他人帮助，不仅会产生心理上的不适应，日常生活也难以适应。(2分)

　　(2)心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍。服务对象因个人遭遇导致生活中较大创伤，可能会产生一定的心理障碍，同时又与父母等家人缺乏联系，性格可能会比较孤僻，人际沟通和日常生活存在某些障碍，往往有强烈的被遗弃感，自尊心脆弱。(2分)

　　(3)生活保障问题。由于相关政策的调整相对滞后于经济社会的发展，导致服务对象的抚恤补助标准偏低，邵勇面临生活困难等问题。(2分)

　　(4)家庭婚姻障碍，生儿育女困难。邵勇尚未成家，即使结婚，婚后保持家庭稳定也需要付出较多努力，但他也有结婚成家、生儿育女的需要。(2分)

　　(5)社会隔离问题。和相似多数服务对象一样，邵勇缺乏社交网络，身心非常孤单。(2分)

　　解析：本问中评估邵勇的问题需要包括，生活适应困难、心理障碍严重、生活保障问题、家庭婚姻障碍、社会隔离问题这五个基本方面，每个方面占2分，多答不扣分。

　　2. 危机干预是一种短期干预的方法，一般仅持续1 -6 周，旨在通过运用现有的和新发现的优势、资源和应对机制应对挑战、压力或危险事件，目标是帮助个体、家庭和社区恢复到平衡稳定状态。该模式着眼于调动服务对象的优势、资源和应对机制以克服面临的发展性、意外性或者存在性危机，适用于人格稳定和面临暂时困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、儿童问题或蓄意自伤、自杀、意外伤害等情况。(3分)针对类似邵勇这样的服务对象，危机干预主要包括以下相互联系的七个阶段：

　　(1)开展评估。全面评估造成危机的生理—心理—社会因素，关注服务对象的情感—认知—行为反应，了解服务对象能够获取的支持和资源，重点获悉服务对象对自身、他人或社会的伤害史，做好致命性杀伤力评估。值得注意的是，在任何时候，服务对象发生危险需要就医的，应本着生命第一的原则马上联系急救或警方确保服务对象的安全。(1分)

　　(2)建立关系。对于处于危机中尤其是对生活失去信心，可能不会主动求助的服务对象，社会工作者应熟练运用沟通与谈话技巧，主动出击，积极拉近与服务对象的距离，迅速与其建立良好互信的专业关系，协助服务对象敞开心扉。在这一阶段，社会工作者应该运用人本主义的视角，保持冷静和平静，对服务对象表现出无条件的积极的关注、真诚和同理关怀。(1分)

　　(3)聚焦问题。造成服务对象危机的原因多样、问题多元，社会工作者可以使用开放式的问题让其详细阐述危机问题和突发事件，充分表达人生经历和过往故事。在问题呈现的过程中，社会工作者应将焦点限定在与危机相联系的紧迫性问题上，快速做出危险性判断。(1分)

　　(4)稳定情绪。在梳理问题的同时，要有效稳定服务对象的情绪，帮助其宣泄由危机带来的紧张，协助其远离危险、远离导致自杀等极端行为的情绪反应。在这一阶段，服务对象尤为需要他们的经历、感情和情绪获得认可和支持，社会工作者可以使用积极倾听的技巧，对服务对象予以鼓励性、认可性、反应性的示意。(1分)

　　(5)制订方案。通过询问，着力呈现、辨识、建构服务对象现有的优势、资源和应对技巧，充分发挥服务对象的能动性，与其一起寻求减轻紧急状况和问题的可取之策和应对机制。这里尤为强调：介入的目的是处理那些与危机有关的问题，而非完全解决所有问题;介入的焦点是以危机的调适和治疗为中心，要瞄准服务对象当前的需要，确立现实、有限、具体、可行的目标;介入的关键是帮助服务对象修改其意识中和潜意识中存在的问题，故应与服务对象一起探讨可行性方案、订立服务计划，鼓励服务对象自决。(1分)

　　(6)实施计划。在具体实施的过程中，要注重：①输入希望，提供精神支持和宣泄渠道，让迷茫、无助的服务对象重燃对生活和人生的希望。②提供支持，加强资源连接，积极联络亲属，充分利用其自身拥有的资源解决当前问题，共同努力克服危机。③恢复自尊，了解服务对象对自己的看法，协助其重塑自信、自我增强权能，并在其改变的过程中给予适度激励，以乐观的精神感染服务对象，传递正能量。④培养自主能力，帮助服务对象恢复和发展功能、减少依赖、增强自主、克服危机。(1分)

　　(7)后续跟进。社会工作者应该在最初的危机干预结束后适时结案，之后通过电话、

　　网络等媒介或实地回访跟进服务等方式，确保危机情况得到解决，帮助服务对象恢复生活

　　态度，努力促进其身心健康和人际交往。(1分)

　　解析：本问中介绍危机干预模式占3分，危机干预模式的7服务阶段每一阶段占1分，回答要符合危机干预的基本定义和阶段特征，完整即可得分。

　　案例5：小静，15岁，高一，其父母离异多年且都另建有家庭。小静跟随母亲、继父生活，但她对生父有强烈的感情，母亲虽然阻止她跟生父见面，但是小静不以为然。小静性格活泼，个性倔强，留着短发，大家给她取了一个绰号“假小子”。她喜欢看电影、看电视剧、听音乐、参加体育活动，还结交了一批校内外的“铁哥们”，喜欢跟他们一块打电子游戏。小静上课注意力不集中，老走神，老师批评她之后她还很不高兴，喜欢狡辩、还嘴。一次，小静的“好哥们”被老师骂了，出于讲义气，小静当场把老师的水杯摔坏了。老师对小静无计可施，只好求助学校社会工作者为小静提供服务。

　　问题：

　　1. 学校社会工作有哪些功能?

　　2. 请简要分析和诊断上述案例中小静有哪些需要?

　　3. 针对小静的情况，学校社会工作者应该采取哪些干预策略?

　　【答题要点】

　　1. 在学校育人目标实现过程中，学校社会工作有着独特的功能。学校社会工作的主要功能在于协助学生与“家庭——学校——社区”建立良好的互动关系，帮助学生克服困难、解决问题和恢复正常的社会功能，具体而言主要体现在以下几个方面：

　　(1)帮助处境不利学生，促进教育机会均等。重构“困境学生”的环境，是学校社会工作的切人点和重要内容。学校社会工作采用社会工作专业的理论和方法回应学生需要，对于处境不利的学生作深人而客观的了解。同时给予接纳、支持与鼓励，并提供专业服务，以弥补其处境不利的缺陷，协助他们获得应得的教育资源，实现最大可能的成就，以此增进教育机会均等的实现。(1分)

　　(2)推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础。积极协助学校提供最有利于学生学习的环境与条件，满足全体学生在知识、能力、情绪等方面的发展需要。协助学生获得实际、有用的知识和能力，以适应其所处社会的生活需要与发展需要。(1分)

　　(3)协助学生能力提升，适应社会发展需要。协助学生更好地完成社会化任务，使其拥有与所处社会环境适应的能力，了解社会经济、政治、文化的发展状况，明确自己的发展方向，清楚个人发展与社会进步的关系，保持与社会同步，不断从社会进步中汲取养分、获得资源，使自己成为社会进步的积极力量。(1分)

　　(4)促进学生人格完善，实现人生积极成长。需重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用，使学生能够发展个人潜能，积极面对生活上的挑战，有效地解决问题。(1分)

　　(5)协调各方教育资源，形成优质教育合力。可以在学生、家长、学校和社会之问形成合力，协调和推动社区、企业及其他资源，让学生、家庭以及学校受惠，并促进不同社会服务之间的联系，为学校提供支援，促进学生的发展。(1分)

　　解析：本题根据学校社会工作的功能进行回答并对每点功能进行简述，每点算上解释1分，具体内容如标答所示。

　　2. 根据上述案例提供的信息，小静的需要表现在以下几点：

　　(1)作为学生的一般需要：15岁的小静具有一般学生的需要。(4分)

　　①与健康成人和益友的联系：小静与父母、继父母、老师等成人建立良好联系的需要。

　　②明确自我身份和有效处理冲突的能力需要：结合青少年生理心理特点，学习处理冲突的需要。

　　③情绪控制和表达能力的需要：小静有合理、正确表达白己情绪的需要。

　　④学业发展和认知能力的培养：小静存在学习不集中等问题，因此有学业发展和培养认知能力的需要。

　　⑤提升采取行动的能力：改善常规社交行为，如何分辨善意批评和恶意批评，理解道歉的重要性，学会诚恳地赞赏，探讨宽恕的意义等。

　　⑥提升分辨是非的能力：分辨益友损友等。

　　⑦自我效能感的需要：辨识不同领域的效能感，增加成功经验等。

　　⑧培养亲社会规范的能力：遵守社会规范等。

　　(2)特殊行为群体学生的需要：特殊行为群体学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生。小静有违纪行为，例如发脾气、摔杯子等。特殊行为学生最重要的需要是不被标签化、看到优点、被接纳等。(3分)

　　解析：本题的分析要进行分层次，要答出小静作为一般学生的需要占4分，也要答出作为特殊行为群体学生的需要占3分，每层列举的需要合理即可得分。

　　3. 针对小静的情况，学校社会工作者可以采取的策略如下(也可按照各种需要设计服务策略)：

　　(1)实施个别辅导。接纳小静的情绪，对她进行心理辅导，调整她的负面情绪，给予适当的关怀和鼓励，促使小静反省自己过去的错误;利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，帮助小静认识到自己的发展任务和需求并制订相应规划，督促她做出行为改变，引导她逐步养成良好的行为习惯;教授小静控制情绪的方法，减少其冲动行为;通过认知辅导促使小静正确看待她和“哥们”之间的义气，形成健康的交友观;利用小静的号召力，让其担任班干部或学校职务，帮助其获得支持，提高自信心，从而树立正确的人生观，增强其判断是非的能力。(2分)

　　(2)与有关老师联系。了解事情的真相，改变小静对老师的态度，希望老师给予小静正确的教育，在肯定小静优点的同时，帮助她改变错误行为。(2分)

　　(3)开展家庭工作。与小静的母亲联系，通过家访了解小静的家庭情况，对小静的错误行为进行教育和批评，并请学校与家长联系，完善家庭结构，促使父母多关心小静的成长。(2分)

　　(4)运用小组工作方法提供服务。开展相关的小组活动，在小组活动中满足小静的需要，例如，情绪正确表达小组、自信心提升小组等。(2分)

　　解析：可围绕个案辅导、老师辅助、家庭工作等方式进行策略设计，至少要设计4点不同的策略，策略合理即可给全分。

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